Tehnoloogia jõud ja rõõm seisneb võimaluses protsesse uuesti leiutada ja täiesti uusi toimimisviise tutvustada.
Tõendid on kõikjal.
Uber on taksotööstust laiendanud. Airbnb on reisimise uuesti leiutanud. Samal ajal on endised jõujaamad, nagu Kodak, Blockbuster ja Circuit City, rabelenud, et jääda asjakohaseks.
Võib kindlalt öelda, et digitaalsed häired on uus normaalsus – ja digistrateegia on hädavajalik.
Meie uus aruanne „Valmistage oma ettevõte ette digitaalseks tulevikuks”, mille koostas Forrester ja digitaalne nõustamisettevõte Salmon, koondab maastiku teravalt fookusesse. Leidude hulgas:
- 81 protsendil organisatsioonidest on digistrateegia paigas.
- 74 protsenti usub, et nad on protsessid määratlenud.
- Veel 74 protsenti usub, et neil on digitaalsete projektide elluviimiseks õige struktuur ja oskused.
Ometi:
- 36 protsenti tunnistavad, et nad ei suuda mõõta digitaalse investeeringu ärimõju ja kasu.
- Uuringu kohaselt on 11 protsenti digitaalsed liidrid ja 57 protsenti mahajäänutest.
Ärilises mõttes pole see pelgalt tühimik; see on kuristik, ütleb meie juhtiv digitehnoloog Mike Bainbridge. "Paljudel äri- ja tehnoloogiajuhtidel puuduvad digitaalsed võimalused, mida nad arvavad olevat," ütleb ta. "Nende ettevõtted ei ole varustatud täieliku digitaalse strateegiaga, et vastata tänapäeva väljakutsetele."
Kuidas oma digitaalse strateegiaga digihäireid omaks võtta?
Sisu
Siin on viis viisi, kuidas muuta digitaalsed häired oma sõbraks:
1. Keskenduge kliendile.
Liiga sageli vaatavad ettevõtete juhid kõike läbi turunduse, müügi ja tulude maksimeerimise filtrite. Selle asemel, et mõelda äriedule, soovitab Bainbridge juhtidel võtta sihikule kliendikogemus. "Kui tarnite tooteid, teenuseid ja tuge, mis vastavad kliendi vajadustele ja soovidele, järgneb edu," ütleb ta.
Uber on näide. See muudab auto leidmise, sihtkohta sõitmise ja maksmise muljetavaldavalt lihtsaks. OpenTable muudab samamoodi restoranide broneerimise imelihtsaks.
2. Võtke omaks Analytics.
Ärge pidage turundusandmeid turundusandmeteks. Või müügiandmed müügiandmetena. Mõelge kõigele kui ettevõtte andmetele ja otsige uusi ja uuenduslikke viise nende kasutamiseks, ütleb Bainbridge.
Teekonnal on vaja kasutada andmeteadlasi ja analüütikuid, kes suudavad mõelda kaugemale lamedast maast, mis koosneb osakondadest ja murudest – ning kombineerida kõikvõimalikke andmeid, sealhulgas POS, andurid ja masinad, logid, suhtlusvood, pärandandmed ja palju muud.
3. Ühendage äri.
Silohoidlad on digitaalse ettevõtte jaoks surmanull. "Oluline on luua digitaalne meeskond, mis vaatab asju kaugemale aruandlusliinidest ja mõistab suurt pilti, " ütleb Bainbridge.
Meie aruanne näitas, et parimate tavade organisatsioonid hindavad kogu ettevõtte digitaalseid nõudeid ja seavad seejärel eesmärgid. Tegelikult toetuvad nad digitaalsele tippkeskusele, mis suudab ühendada äri, kliendikogemuse ja tehnoloogiateadmised.
4. Looge mõõdikute ja rahastamismudelite põhjal strateegia.
Digieksperdid loovad selgelt määratletud KPI-d (peamised tulemusnäitajad), mis ulatuvad tuludest palju kaugemale. See võib hõlmata nii erinevaid tegureid nagu kliendi eluaegne väärtus ja töötajate rahulolu.
Lisaks teevad edukaimad ettevõtted tihedat koostööd rahandusega, et luua organisatsiooni jaoks toimiv rahastamismudel.
5. Olge agile.
Vana kooli ärimõtlemine on saabumisel surnud, ütleb Bainbridge. „Võib öelda, et meist ei saa uuendajat ja me ei tule välja järgmise suurepärase ideega – me oleme lihtsalt kiire järgija. Aga täna, kui tahad olla kiire jälgija, pead suutma liikuda väga väledalt,” ütleb ta.
Need, kes liiguvad liiga metoodiliselt, saavad muserdatud. Teisest küljest on oluline, et asjad korda saaksid ja vigadest või väärsammudest kiiresti taastuda. "Rakenduse loomine ja juurutamine lihtsalt selleks, et rakendus välja tuua, on katastroofi tee," ütleb Bainbridge. "See peab andma väärtust või te kaotate inimesi."
Organisatsioonid, mis panevad kõik tükid tõhusalt kokku, saavutavad sageli transformatiivseid tulemusi. Mõelge Ühendkuningriigis asuvale ühisrahastuse investeerimisplatvormile Crowdcube. Kasutades hallatud pilvekeskkonda, mis sisaldab DevOps, võttis see kiiresti kasutusele keeruka infrastruktuuri. Tänapäeval saab ettevõte servereid dünaamiliselt skaleerida ja koormust tõhusalt hajutada. Tulemus? Suur jõudlus ja 100 protsenti tööaeg.
Kiirlingid
