Kuidas katkestada pideva kontakti konto? Samm-sammuline juhend

Peaksite saama juhtida mis tahes meiliturundusteenust täielikult võrgus, alates esmasest ostust kuni konto lõpetamiseni. Pideva kontaktiga plaani tühistamiseks ei saa te lihtsalt klõpsata linki ega puudutada mõnda nuppu.

Kui soovite tühistada, olge valmis kulutama aega telefoniga ja veenduge, et teie tagasimakset ei juhitaks valesti nagu minu oma.

Et näha, kas pideva kontakti konto tühistamine on nii tülikas, kui see kõlab, viisin läbi katse. Lugege üksikasjalikult, kuidas oma Constant Contact konto desaktiveerida.

Kui olete valmis pidevast kontaktist lahkuma, vaadake meie soovitusi alternatiivsete meiliturundusteenuste kohta, mida kaaluda.

Kuidas katkestada pideva kontakti konto? Kiirjuhend

Oma tühistamiseks järgige neid samme Pidev Kontakt konto:

1. Arveldusküsimuste korral helistage Constant Contact numbril 855-229-5506.
2. Kirjeldage oma konto tühistamise põhjust ja helistamise põhjust.
3. Rääkige arveldusspetsialistiga, kes aitab teil konto sulgeda.
4. Kui saate säilitamispakkumise, keelduge sellest.
5. Kui olete raha tagasi garantiiperioodist möödunud 30 päeva jooksul, võite taotleda raha tagasimaksmist.
6. Tühistamisel ja tagasimakse taotlemisel saate e-kirjaga kinnituse.

Minu kogemus pideva kontakti tühistamisega

See pole nii lihtne, kui arvate

Nagu me oma pideva kontakti ülevaates kirjeldasime, on platvormi pakutav teenus erakordne. Sellegipoolest ei oodanud ma oma konto sulgemiseks helistamist ega kiire töö ajal telefoni kasutamiseks aega leidmist.

Lugesite seda õigesti: helistamine on ainus viis pideva kontakti lõpetamiseks, mis on lootusetult vananenud protsess. Ja saate seda teha ainult ET tööajal, nii et kui olete hõivatud või asute mõnes teises ajavööndis, võib teil tekkida raskusi.

Kuigi arveldusspetsialist, kellega ma rääkisin, oli tõhus, võttis täielik tühistamise protseduur palju kauem aega, kui oleksin lihtsalt lingil klõpsanud, nagu ma tegin enamiku nende konkurentide puhul. Lisaks pidin oma tagasimakse menetlemiseks korduvalt jälgima. Kuidas minu kogemus arenes:

1. samm: helistage pidevale kontaktile

Esmaspäevast reedeni kell 8–8 Ida-Euroopa aja järgi, saate arveldusosakonnaga ühendust numbril 855-229-5506. (Raske õnn, kui soovite oma konto nädalavahetusel või hilisõhtul sulgeda!) Valmistuge esitama virtuaalsele assistendile oma sisselogimist või kontoga seotud e-posti aadressi.

2. samm: selgitage oma helistamise põhjust

Öelge virtuaalsele assistendile oma kõne põhjus. Ma lihtsalt ütlesin: "Soovin oma konto sulgeda." Seejärel selgitage virtuaalsele assistendile, miks te oma konto tühistate. Mainin, et tavalisel meiliplaanil puudus soovitud funktsionaalsus.

3. samm: rääkige arveldusspetsialistiga

Kui olete virtuaalse assistendiga suhtlemisel vaeva näinud, avastate, et ta ei saa isegi kontosid sulgeda. Protsessi lõpetamiseks peate rääkima pideva kontakti töötajaga. Ma sain ühenduse vähem kui minutiga, mis on õnneks.

Kuigi teie konto autentimise ja ühenduse võtmise põhjuse eest vastutab virtuaalassistent, võite eeldada, et arveldusspetsialist esitab teile samu küsimusi. Seekord läksin üksikasjalikumalt. Mainin, et tavalisel meiliplaanil puudus automaatika, mida ettevõtte turunduseks vajasin, samas kui Email Plusi plaan jäi minu hinnaklassist välja.

4. samm: hinnake kõiki säilitamispakkumisi

Arvelduse esindaja pakkus mulle atraktiivset säilitamispakkumist: piiratud aja soodustust Email Plusi plaanilt. Kuid keeldusin ja palusin tühistamist menetleda.

5. toiming: küsige oma raha tagasi

Järgmiseks uurisin, kui kaua mul kontole juurdepääs on. Arveldusspetsialist teatas mulle, et minu konto on aktiivne kuni arveldustsükli lõpuni, mis toimub mõne nädala pärast.

Uurisin siis raha tagastamise korra kohta. Nad teatasid, et kui ma soovin kasutada 30-päevast raha tagasi lubadust, suletakse konto koheselt.

Palusin hüvitise menetlemist ja nende sõnade järgi lõpetasid nad kohe konto. Hoiatus: eksportige oma kontaktide loendid enne jätkamist, kuna esindaja ei tuleta teile seda meelde.

6. samm: jälgige e-kirjade kinnitusi

Arvelduse esindaja, kellega ma rääkisin, ütles mulle, et saan ühe tunni jooksul meili, mis kinnitab minu konto tühistamist ja et ma saan raha tagasi kahe tööpäeva jooksul.

Kuna sain just suulise avalduse ja väidetavalt suletud konto, tahaksin need kinnitused kohe saada. Kuid nagu arveldusspetsialist ütles, sain ma tunni jooksul sulgemismeili.

Sellele vaatamata ei saanud ma märgitud kahe tööpäeva jooksul oma tagasimakse kohta kinnitust. Mul kulus mitu telefonikõnet, enne kui raha tagasi sain. Siin on minu masendava kogemuse täielik lugu. Kahjuks ei mõelnud ma järgida strateegiat, mis oleks toiminud teiste ettevõtete jaoks.

Tavaliselt küsin meili teel kinnitust kõige arveldusspetsialistiga kokkulepitu kohta, kui olime veel telefoni teel. Ma ei tea, kas see oleks lisakõnesid ära hoidnud, kuid kindlasti tasub proovida, kui leiate end sarnasest olukorrast.

Abi saamine tühistamisel

Kui ma ei saanud oma tellimust veebis tühistada, võtsin abi saamiseks kohe ühendust Constant Contacti reaalajas vestluse toega. Olin pettunud, et ma ei saanud seda lihtsalt armatuurlaua või vestluse kaudu tühistada.

Paari minutiga sain oma konto sulgemiseks vajaliku teabe, sealhulgas telefoninumbri ja lahtiolekuajad.

Tehniliselt on Constant Contacti arveldustugi saadaval ainult telefoni teel. Sel ajal, kui olin vestluspartneri tähelepanu all, otsustasin küsida tagasimaksepoliitika kohta.

Lootsin saada selgemat kinnitust selle kohta, et mul on õigus raha tagasi saada, kuid on mõeldav, et nad jätsid kahe silma vahele asjaolu, et mu konto oli väga noor ja oleks pidanud kvalifitseeruma.

Selle asemel väitsid nad, et ma võin arveldajaga läbi rääkida, mis jättis mulle mulje, et neil pole aimugi, millest nad räägivad.

Pideva kontakti tagastuspoliitika

Constant Contact pakub 30-päevast raha tagasi garantii. Kui olete teenust kasutanud vähem kui kuu aega, on teil teoreetiliselt õigus raha tagasi saada.

Kuna tagasimaksed ei ole automaatsed, peate seda taotlema. Konto telefoni teel lõpetamisel veenduge, et taotlete raha tagasi. Seejärel olge valmis tegema korduvaid järelkontrolle.

Ma pidin kolm korda helistama, et raha tagastada. Esimesel korral ei suutnud klienditeenindaja lihtsalt tagasimakset töödelda. Teisel korral lubas klienditeenindaja lahendust mõne tunni jooksul.

Nagu arvata võis, seda ei juhtunud. Kolmandal korral, kui ühendust võtsin (järgmisel päeval), lubas tugiagent taas mõne tunni jooksul lahenduse. Umbes tund hiljem sain lõpuks kinnituse raha tagastamise kohta.

Olin ostnud odavaima Constant Contact paketi ja saanud allahindlust, nii et minu rahaline kahju oli minimaalne. Kindlasti nad loodavad, et loobute protsessist, kui ma pole tagasimakset saanud, kuid see poleks maailmalõpp, kui ma poleks seda saanud.

Raske tühistamis- ja raha tagasimakseprotsessi tõttu ei tahaks ma kallimat plaani osta.

Pidage meeles, et kui hoiate oma kontot kauem kui 30 päeva, ei anna Constant Contact raha tagasi. Tingimuste kohaselt ei saa te pärast kuu või aasta eest ettemaksu tasumist raha tagasi saada.

Kui arvad, et ei taha Pideva Kontaktiga pühenduda, siis soovitan veerevat igakuist lepingut. Peaksite arvestama asjaoluga, et kui ühelt teiselt üle lähete e-turunduse teenust teisele kahe kuu pärast, teile raha ei tagastata.

Parimad pideva kontakti alternatiivid

Constant Contact on endiselt meie lemmik e-turunduse teenus, kuid selle analüüs on üsna elementaarne ja klienditugi pole alati suurepärane.

Kui kaalute vahetamist, soovitan järgmisi pideva kontakti alternatiive:

1. Sendinblue tasuta pakett:

Constant Contact ei paku tasuta paketti ja selle odavamad valikud pole just odavad. Kui soovite raha säästa, kaaluge üleminekut Sendinblue'i tasuta paketile. See võimaldab teil lisada piiramatul arvul kontakte, saata kuni 300 meili päevas ja luua tasuta automatiseeritud protsesse.

2. GetResponse'i põhiplaan:

GetResponse'i Põhiplaan on suurepärane võimalus, kui soovite ulatuslikumat automatiseerimist kui Constant Contact pakub. GetResponse'i hinnakujundus algab [insert pricing for GetResponse's Basic Plan] kuus ja hõlmab piiramatut automatiseerimist, müügivihje lehtreid ja sihtlehti.

3. ActiveCampaign Plusi plaan:

Püüdma Aktiivsed kampaaniad Plus Plan, kui soovite oma turundustegevusi täielikult automatiseerida. Lisaks enam kui 500 automatiseeritud retseptile pakutakse kontaktide hindamist ja üksikasjalikku aruandlust. Meie meiliturundusteenuste kupongidega saate võib-olla vähendada Plusi [insert pricing for the ActiveCampaign Plus Plan].

KKK selle kohta, kuidas pidevat kontakti tühistada?

Quick Links:

• Kuidas teha kindlaks, millist veebisaidi koostajat kasutati?
• Kuidas teha isiklikku veebisaiti?
• Kuidas parandada Cloudflare'is viga 403 keelatud?

Järeldus: kuidas katkestada pidev kontakt?

Lõppkokkuvõttes ei ole Constant Contacti konto tühistamine tingimata keeruline. See võtab aga kauem aega kui peaks ja nõuab täpset tühistamise ajastust.

Kui te ei kontrolli oma tagasimakset? Edu raha tagasisaamisel; see ei juhtu automaatselt.

Nüüd, kui olete oma Constant Contacti tellimuse lõpetanud, vajate uut meiliturunduslahendust. Soovitaksin Sendinblue'i selle jõulise tasuta plaani ja GetResponse'i jõulise automatiseerimise jaoks.

Mõlemad on meie 2024. aasta parimate meiliturundusteenuste loendis ja aitavad teil oma turundusteenused järgmisele tasemele tõsta.