Si es nuevo en el mundo del marketing, es posible que haya escuchado los términos "embudo de ventas" y "embudo de marketing" usados indistintamente. Sin embargo, estos dos conceptos son en realidad bastante diferentes entre sí. En esta publicación de blog, desglosaremos las diferencias clave entre un embudo de ventas y un embudo de marketing para que pueda comprender mejor cómo funciona cada uno.
Mucha gente usa los términos "embudo de ventas" y "embudo de marketing" indistintamente, pero en realidad son dos cosas muy diferentes. Un embudo de ventas es una representación visual de los pasos que sigue un cliente potencial desde que conoce su producto o servicio hasta que realiza una compra.
Un embudo de marketing, por otro lado, es una visión más amplia del viaje del cliente que incluye no solo la decisión de compra, sino también los comportamientos posteriores a la compra, como la lealtad del cliente y la promoción.
Embudo de ventas vs Embudo de marketing: ¿Cuál es la diferencia?
La principal diferencia entre un embudo de ventas y un embudo de marketing es que un embudo de ventas se centra principalmente en generar clientes potenciales, mientras que un embudo de marketing se centra en convertir esos clientes potenciales en clientes de pago.
Por supuesto, hay cierta superposición entre los dos; por ejemplo, ambos embudos utilizarán alguna forma de captura de clientes potenciales (como un formulario de registro de correo electrónico). Sin embargo, el objetivo general de cada embudo es diferente.
Un embudo de ventas está diseñado para atraer tantos clientes potenciales como sea posible, independientemente de si están listos para comprar o no. La idea es que, incluso si solo un pequeño porcentaje de clientes potenciales termina realizando una compra, el volumen de clientes potenciales generado por el embudo de ventas lo compensará.
Un embudo de marketing, por otro lado, está diseñado para nutrir clientes potenciales y construir relaciones con ellos a lo largo del tiempo para que eventualmente realicen una compra. Debido a este enfoque en la construcción de relaciones, los embudos de marketing tienden a ser más lentos que los embudos de ventas. Sin embargo, en última instancia, convierten más clientes potenciales en clientes de pago.
Por un lado, un embudo de ventas suele ser más corto que un embudo de marketing, ya que el objetivo es cerrar una venta lo más rápido posible.
Además, las etapas de un embudo de ventas suelen ser más concretas y lineales que las de un embudo de marketing, que puede ser más fluido y matizado. Finalmente, si bien ambos embudos tienen como objetivo generar ingresos para una empresa, solo el embudo de ventas puede hacerlo directamente; el objetivo principal del embudo de marketing es generar clientes potenciales para el equipo de ventas.
Etapas del embudo de ventas
Hay cuatro etapas principales de un embudo de ventas típico:
1. Conciencia: en esta etapa, las empresas se enfocan en mostrar sus productos o servicios a los clientes potenciales. Esto se puede hacer a través de varios canales de marketing, como publicidad paga, redes sociales y marketing de contenido.
2. Interés: Una vez que los clientes potenciales conocen tu producto o servicio, es hora de generar interés en lo que tienes para ofrecer. Esto se puede hacer a través de imanes de plomo, como libros electrónicos o seminarios web.
3. Decisión: En esta etapa, los clientes potenciales están evaluando su producto o servicio y deciden si quieren o no realizar una compra. Aquí es donde las pruebas gratuitas o las demostraciones pueden ser útiles para convencer a alguien de que compre su producto o servicio.
4. Acción: finalmente, esta es la etapa en la que los clientes realizan una compra y se convierten en clientes de pago.
Conclusión
Los especialistas en marketing deben comprender tanto los embudos de ventas como los embudos de marketing para tener éxito en el mundo empresarial actual. Al comprender las diferencias clave entre estos dos conceptos, podrá diseñar mejor las campañas que lo ayudarán a lograr sus objetivos comerciales.
Un embudo de ventas se enfoca en generar clientes potenciales, mientras que un embudo de marketing se enfoca en convertir esos clientes potenciales en clientes de pago. Por supuesto, existe cierta superposición entre los dos tipos de embudos, pero en última instancia, tienen diferentes propósitos. Entonces, ¿qué tipo de embudo debería usar para su negocio? Depende de en qué etapa se encuentre su negocio y cuáles sean sus objetivos generales.
