Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους οι χρήστες εγκαταλείπουν τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς στη μέση. Κατά την περιήγηση, μερικοί άνθρωποι δεν είναι αρκετά έτοιμοι να αγοράσουν, ενώ άλλοι αγοράζουν βιτρίνες ή αποθηκεύουν αντικείμενα για αργότερα.
Δεν μπορούν να γίνουν πολλά για αυτά, τα δεδομένα εγκατάλειψης καλαθιού αγορών αποκαλύπτουν ότι οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να κάνουν πολλά για να βελτιώσουν τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς και να ενισχύσουν τις μετατροπές.
Ωστόσο, έχουμε μοιραστεί τα εκπληκτικά στατιστικά στοιχεία για την εγκατάλειψη καλαθιού αγορών, τα γεγονότα και τις τελευταίες τάσεις που μπορεί να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε καλύτερα την εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών.
Περιεχόμενα
- 20 καλύτερες στατιστικές εγκατάλειψης καλαθιού αγορών το 2024
- 1. Το μέσο ποσοστό εγκατάλειψης της ροής αγορών το 2020 ήταν 69.57 τοις εκατό.
- 2. Οι χρήστες κινητών εγκαταλείπουν τις συσκευές τους σε ακόμη υψηλότερο ποσοστό 85.65%.
- 3. Κάθε χρόνο, οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου χάνουν 18 δισεκατομμύρια δολάρια σε πωλήσεις.
- 4. Το Checkout Optimization έχει τη δυνατότητα να αυξήσει τις μετατροπές κατά 35.62 τοις εκατό
- 5. Περίπου το 55 τοις εκατό των χρηστών εγκαταλείπουν τα καροτσάκια επειδή πρέπει να εισαγάγουν ξανά πληροφορίες.
- 6. Μια τυπική ροή ολοκλήρωσης αγοράς περιέχει 23.48 στοιχεία φόρμας και 14.88 πεδία φόρμας.
- 7. Οι άνθρωποι εγκαταλείπουν τις παραγγελίες αγοράς μόδας στο 40% των περιπτώσεων λόγω κακής διαδικτυακής λειτουργικότητας.
- 8. Η Ισπανία είχε το υψηλότερο ποσοστό εγκατάλειψης καροτσιών το 2021, με 86.15 τοις εκατό.
- 9. Το 55% των πελατών θα εγκαταλείψει μια αγορά εάν πρέπει να εισαγάγει ξανά την πιστωτική κάρτα ή τα στοιχεία αποστολής.
- 10. Η δωρεάν αποστολή αναφέρθηκε από το 79 τοις εκατό των ατόμων ως ένας από τους λόγους για τους οποίους θα πραγματοποιούσαν αγορές μέσω Διαδικτύου.
- 11. Η εξατομίκευση επαναστοχευμένων διαφημίσεων μπορεί να οδηγήσει σε απόδοση επένδυσης άνω του 1,300%
- 12. Η βελτιωμένη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς μπορεί να έχει έως και επτά πεδία φόρμας και δώδεκα στοιχεία φόρμας.
- Συμπέρασμα
20 καλύτερες στατιστικές εγκατάλειψης καλαθιού αγορών το 2024
1. Το μέσο ποσοστό εγκατάλειψης της ροής αγορών το 2020 ήταν 69.57 τοις εκατό.
Αυτό το μέσο ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού υποδεικνύει ότι περίπου επτά στους δέκα αγοραστές θα εγκαταλείψουν τις αγορές τους. Αυτός ο αριθμός βασίζεται σε δεδομένα από 41 διαφορετικές έρευνες σχετικά με την εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών στο διαδίκτυο.
Πηγή: Sleeknote
2. Οι χρήστες κινητών εγκαταλείπουν τις συσκευές τους σε ακόμη υψηλότερο ποσοστό 85.65%.
«Όσο μικρότερο είναι το μέγεθος της οθόνης, τόσο λιγότερες είναι οι πιθανότητες να αγοράσει ένας πελάτης», εξηγεί η Barilliance. «Αυτό είναι ανησυχητικό γιατί, για πρώτη φορά, περισσότεροι ψηφιακοί αγοραστές θα ψωνίζουν από κινητά τηλέφωνα και όχι από επιτραπέζιους υπολογιστές».
3. Κάθε χρόνο, οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου χάνουν $18 δισεκατομμύρια σε πωλήσεις.
Επιπλέον, σύμφωνα με την έρευνα της Forrester, άλλα 4 τρισεκατομμύρια δολάρια σε εμπορεύματα θα χαθούν το 2022 λόγω της εγκατάλειψης του καλαθιού ηλεκτρονικού εμπορίου. Σαφώς, αυτό είναι ένα ζήτημα που η επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου δεν έχει την πολυτέλεια να αγνοήσει.
4. Το Checkout Optimization έχει τη δυνατότητα να αυξήσει τις μετατροπές κατά 35.62 τοις εκατό
Τα καλά νέα είναι ότι οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου δεν είναι καταδικασμένες να υποφέρουν από εγκατάλειψη καλαθιού.
Οι μετατροπές ενδέχεται να αυξηθούν κατά ένα εκπληκτικό 35.62 τοις εκατό εφαρμόζοντας τις σωστές τακτικές βελτιστοποίησης ολοκλήρωσης αγοράς, σύμφωνα με τους ειδικούς.
Αν και η επίτευξη αυτού του αριθμού δεν θα είναι απλή, είναι σίγουρα εφικτή.
Στο τέλος της ημέρας, όλα καταλήγουν στο να καταλάβουμε τι φταίει και να κάνουμε μια αποφασιστική προσπάθεια για τη βελτίωση του σχεδιασμού ιστοτόπων ηλεκτρονικού εμπορίου, των προωθήσεων, των προϊόντων, της ροής ολοκλήρωσης αγοράς και ούτω καθεξής.
5. Περίπου το 55 τοις εκατό των χρηστών εγκαταλείπουν τα καροτσάκια επειδή πρέπει να εισαγάγουν ξανά πληροφορίες.
Πιο συγκεκριμένα, το 30% των καταναλωτών θα εγκαταλείψει την αγορά εάν χρειαστεί να εισαγάγει εκ νέου τα στοιχεία της πιστωτικής του κάρτας, ενώ το 25% θα εγκαταλείψει τη συναλλαγή εάν χρειαστεί να εισαγάγει ξανά τα στοιχεία αποστολής.
Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία εγκατάλειψης καλαθιού, το 46 τοις εκατό των πελατών εγκαταλείπουν το καλάθι αγορών τους εάν ένα εκπτωτικό κουπόνι δεν λειτουργεί.
6. Μια τυπική ροή ολοκλήρωσης αγοράς περιέχει 23.48 στοιχεία φόρμας και 14.88 πεδία φόρμας.
Η πολυπλοκότητα και η διάρκεια ενός καλαθιού αγορών είναι δύο άλλα σημαντικά στοιχεία που επηρεάζουν την πιθανότητα κάποιος να ολοκληρώσει μια αγορά.
Σύμφωνα με το Ινστιτούτο Baymard, η υπερβολικά μεγάλη ή πολύ μπερδεμένη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς είναι ο λόγος για τον οποίο περισσότεροι από το ένα τέταρτο (26 τοις εκατό) των αγοραστών εγκαταλείπουν.
7. Οι άνθρωποι εγκαταλείπουν τις παραγγελίες αγοράς μόδας στο 40% των περιπτώσεων λόγω κακής διαδικτυακής λειτουργικότητας.
Οι στατιστικές δείχνουν, για παράδειγμα, ότι υπάρχει ισχυρή σχέση μεταξύ αργών ιστότοπων και εγκατάλειψης καλαθιού αγορών. Ορισμένα στοιχεία, όπως η δυνατότητα να βλέπει κανείς τα προϊόντα από κοντά ή να τα αξιολογεί, είναι κρίσιμα για κάποιον που αγοράζει κομψά αντικείμενα.
Άλλοι χρήστες δήλωσαν ότι η πολύ αργή αποστολή τους έκανε να εγκαταλείψουν μια παραγγελία (36 τοις εκατό ). Πολλοί άνθρωποι ανησυχούσαν επίσης για την ποιότητα του προϊόντος (35 τοις εκατό ).
8. Η Ισπανία είχε το υψηλότερο ποσοστό εγκατάλειψης καροτσιών το 2021, με 86.15 τοις εκατό.
Για σύγκριση, το συνολικό ποσοστό ερήμωσης για το έτος ήταν 77.13 τοις εκατό. Οι στατιστικές σχετικά με την εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών υποδηλώνουν ότι, σε αντίθεση
Η Ισπανία, ορισμένα άλλα έθνη είχαν χαμηλότερα από τον μέσο όρο ποσοστά, όπως η Ολλανδία με 65.49 τοις εκατό και οι Ηνωμένες Πολιτείες με 71.86 τοις εκατό. Η Γαλλία και το Ηνωμένο Βασίλειο έχουν μεγαλύτερα ποσοστά εγκατάλειψης του ψηφιακού καλαθιού αγορών, με 76.81 τοις εκατό και 76.01%, αντίστοιχα.
9. Το 55% των πελατών θα εγκαταλείψει μια αγορά εάν πρέπει να εισαγάγει ξανά την πιστωτική κάρτα ή τα στοιχεία αποστολής.
Συνεχίζοντας από το προηγούμενο επιχείρημά μου, αυτό το σχήμα δείχνει ότι οποιαδήποτε σημαντική απόλυση στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς έχει αρνητική επίδραση στις μετατροπές.
Σύμφωνα με το Statista, το 30 τοις εκατό των αγοραστών θα εγκαταλείψουν μια αγορά εάν πρέπει να εισαγάγουν ξανά τα στοιχεία της πιστωτικής τους κάρτας και το 25 τοις εκατό θα εγκαταλείψουν μια αγορά εάν πρέπει να εισαγάγουν ξανά τα στοιχεία αποστολής τους.
10. Η δωρεάν αποστολή αναφέρθηκε από το 79 τοις εκατό των ατόμων ως ένας από τους λόγους για τους οποίους θα πραγματοποιούσαν αγορές μέσω Διαδικτύου.
Ως αποτέλεσμα, παρέχοντας αυτή την αξία στους πελάτες, οι επωνυμίες μπορεί να είναι σε θέση να μειώσουν τα πιθανά ποσοστά εγκατάλειψης καλαθιού. Η παροχή κινήτρων στους πελάτες να ολοκληρώσουν τις αγορές τους στο διαδίκτυο θα μπορούσε να είναι μια εξαιρετική μέθοδος για την αύξηση των ποσοστών μετατροπών. Οι πελάτες προτιμούν επίσης δωρεάν επιστροφές και ανταλλαγές (54 τοις εκατό), καθώς και την αποστολή αυθημερόν (42 τοις εκατό ).
11. Η εξατομίκευση επαναστοχευμένων διαφημίσεων μπορεί να οδηγήσει σε απόδοση επένδυσης άνω του 1,300%
Η βασική επαναστόχευση είναι επωφελής για την επιστροφή πιστοποιημένων δυνητικών πελατών στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Ωστόσο, έχει μεγαλύτερο αντίκτυπο όταν εξατομικεύονται οι επαναστοχευμένες διαφημίσεις.
Οι επωνυμίες που τμηματοποίησαν ξεχωριστές λίστες κοινού επαναληπτικού μάρκετινγκ για καταναλωτές που συμπεριφέρονταν διαφορετικά, είδαν απόδοση επένδυσης (ROI) άνω του 1,300 τοις εκατό.
12. Η βελτιωμένη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς μπορεί να έχει έως και επτά πεδία φόρμας και δώδεκα στοιχεία φόρμας.
Μια απλή ροή ολοκλήρωσης αγοράς απαιτεί τη μείωση του όγκου των στοιχείων και των πεδίων της φόρμας. Ως αποτέλεσμα, αντί να χρησιμοποιείτε δύο πεδία για να αποκτήσετε το όνομα και το επώνυμο ενός πελάτη, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο ένα. Οι γραμμές διευθύνσεων που κανονικά καταλαμβάνουν πολλά πεδία μπορούν να συντομευτούν σε ένα.
Για σύγκριση, η μέση μη βελτιστοποιημένη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς περιέχει τώρα περίπου 24 στοιχεία φόρμας και 15 πεδία.
Συμπέρασμα
Αυτά τα στατιστικά στοιχεία εγκατάλειψης καλαθιού αγορών δείχνουν ότι υπάρχει πολλή δουλειά που πρέπει να γίνει, ειδικά όσον αφορά τη σχεδίαση του ταμείου και πόσο εύκολο είναι για τους χρήστες να χρησιμοποιήσουν τον ιστότοπο. Αυτό, φυσικά, μπορεί να βοηθήσει τα ποσοστά μετατροπών.
