Η δύναμη και η χαρά της τεχνολογίας έγκειται στην ευκαιρία να εφευρίσκουμε εκ νέου διαδικασίες και να εισάγουμε εντελώς νέους τρόπους να κάνουμε πράγματα.
Τα στοιχεία είναι παντού.
Η Uber έχει διευρύνει τη βιομηχανία των ταξί. Η Airbnb ανακάλυψε εκ νέου τα ταξίδια. Εν τω μεταξύ, πρώην ισχυρές εταιρείες όπως η Kodak, η Blockbuster και η Circuit City έχουν προσπαθήσει να παραμείνουν σχετικές.
Είναι ασφαλές να πούμε ότι η ψηφιακή διακοπή είναι το νέο φυσιολογικό — και η ψηφιακή στρατηγική, απαραίτητη.
Η νέα μας αναφορά, «Προετοιμάστε την Επιχείρησή σας για το Ψηφιακό Μέλλον», που δημιουργήθηκε με τη Forrester και την ψηφιακή εταιρεία συμβούλων Salmon, εστιάζει στο τοπίο. Μεταξύ των ευρημάτων:
- Το 81 τοις εκατό των οργανισμών έχουν εφαρμόσει μια ψηφιακή στρατηγική.
- Το 74 τοις εκατό πιστεύει ότι έχει καθορισμένες διαδικασίες.
- Ένα άλλο 74 τοις εκατό πιστεύουν ότι έχουν τη σωστή δομή και δεξιότητες για να προσφέρουν ψηφιακά έργα.
Ακόμη:
- Το 36% παραδέχεται ότι δεν μπορεί να μετρήσει τον επιχειρηματικό αντίκτυπο και τα οφέλη των ψηφιακών επενδύσεων.
- Το 11 τοις εκατό κατατάσσονται ως ψηφιακοί ηγέτες και το 57 τοις εκατό θεωρούνται καθυστερημένοι, σύμφωνα με την έρευνα.
Σε επιχειρηματικούς όρους, αυτό δεν είναι απλώς ένα κενό. είναι ένα χάσμα, λέει ο επικεφαλής ψηφιακός τεχνολόγος μας, Mike Bainbridge. «Πολλοί ηγέτες επιχειρήσεων και τεχνολογίας δεν διαθέτουν τις ψηφιακές δυνατότητες που νομίζουν ότι έχουν», λέει. «Οι εταιρείες τους δεν είναι εξοπλισμένες με μια πλήρη ψηφιακή στρατηγική για να αντιμετωπίσουν τις σημερινές προκλήσεις».
Πώς να αγκαλιάσετε την ψηφιακή αναστάτωση με την ψηφιακή στρατηγική σας;
Περιεχόμενα
Ακολουθούν πέντε τρόποι για να κάνετε την ψηφιακή διακοπή φίλο σας:
1. Εστιάστε στον Πελάτη.
Πολύ συχνά, οι ηγέτες επιχειρήσεων βλέπουν τα πάντα μέσα από τα φίλτρα του μάρκετινγκ, των πωλήσεων και της μεγιστοποίησης των εσόδων. Αντί να σκέφτονται την επιχειρηματική επιτυχία, η Bainbridge προτείνει στους ηγέτες να στοχεύουν στην εμπειρία του πελάτη. «Εάν παρέχετε προϊόντα, υπηρεσίες και υποστήριξη που ταιριάζουν με τις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών, η επιτυχία θα ακολουθήσει», λέει.
Η Uber είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα. Κάνει την εύρεση ενός αυτοκινήτου, την οδήγηση σε έναν προορισμό και την πληρωμή εντυπωσιακά απλή. Ομοίως, το OpenTable κάνει τις κρατήσεις σε εστιατόρια παιχνιδάκι.
2. Αγκαλιάστε το Analytics.
Μην θεωρείτε τα δεδομένα μάρκετινγκ ως δεδομένα μάρκετινγκ. Ή δεδομένα πωλήσεων ως δεδομένα πωλήσεων. Σκεφτείτε τα πάντα ως εταιρικά δεδομένα και αναζητήστε νέους και καινοτόμους τρόπους για να τα χρησιμοποιήσετε, λέει ο Bainbridge.
Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, υπάρχει ανάγκη να αξιοποιηθούν οι επιστήμονες και οι αναλυτές δεδομένων που μπορούν να σκεφτούν πέρα από την επίπεδη γη των τμημάτων και των χλοοτάπητα — και να συνδυάσουν όλα τα είδη δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων POS, αισθητήρων και μηχανημάτων, αρχείων καταγραφής, κοινωνικών ροών, δεδομένων παλαιού τύπου και πολλά άλλα.
3. Ενώστε την Επιχείρηση.
Τα σιλό είναι ένα νεκροταφείο για την ψηφιακή επιχείρηση. «Είναι κρίσιμο να δημιουργηθεί μια ψηφιακή ομάδα που βλέπει τα πράγματα πέρα από τις γραμμές αναφοράς και κατανοεί τη μεγάλη εικόνα», λέει ο Bainbridge.
Η έκθεσή μας διαπίστωσε ότι οι οργανισμοί βέλτιστων πρακτικών αξιολογούν τις ψηφιακές απαιτήσεις από όλη την επιχείρηση και στη συνέχεια θέτουν στόχους. Στην πραγματικότητα, βασίζονται σε ένα ψηφιακό Κέντρο Αριστείας που είναι σε θέση να συνδυάσει τις επιχειρήσεις, την εμπειρία των πελατών και την τεχνογνωσία της τεχνολογίας.
4. Δημιουργήστε μια στρατηγική γύρω από τις μετρήσεις και τα μοντέλα χρηματοδότησης.
Οι ψηφιακοί ειδικοί καθορίζουν σαφώς καθορισμένους KPI (βασικούς δείκτες απόδοσης) που εκτείνονται πολύ πέρα από τα έσοδα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει παράγοντες τόσο διαφορετικούς όπως η αξία διάρκειας ζωής του πελάτη και η ικανοποίηση των εργαζομένων.
Επιπλέον, οι πιο επιτυχημένες εταιρείες συνεργάζονται στενά με τη χρηματοδότηση για να δημιουργήσουν ένα μοντέλο χρηματοδότησης που λειτουργεί για τον οργανισμό.
5. Μείνετε ευκίνητοι.
Η επιχειρηματική σκέψη της παλιάς σχολής είναι νεκρή κατά την άφιξη, λέει ο Bainbridge. «Μπορείτε να πείτε ότι δεν πρόκειται να γίνουμε καινοτόμοι και δεν πρόκειται να σκεφτούμε την επόμενη υπέροχη ιδέα - απλώς θα είμαστε γρήγοροι ακόλουθοι. Αλλά, σήμερα, αν πρόκειται να γίνεις γρήγορος ακόλουθος, πρέπει να μπορείς να κινηθείς με πολύ ευέλικτο τρόπο», λέει.
Όσοι κινούνται πολύ μεθοδικά συνθλίβονται. Από την άλλη πλευρά, είναι σημαντικό να διορθώσετε τα πράγματα και να ανακάμψετε γρήγορα από λάθη ή λάθη. «Η δημιουργία και η ανάπτυξη μιας εφαρμογής απλώς και μόνο για να βγει μια εφαρμογή εκεί είναι μια πορεία προς την καταστροφή», λέει ο Bainbridge. «Πρέπει να προσφέρει αξία, διαφορετικά θα χάσεις ανθρώπους».
Οι οργανισμοί που συναρμολογούν όλα τα κομμάτια αποτελεσματικά συχνά επιτυγχάνουν μεταμορφωτικά αποτελέσματα. Σκεφτείτε την Crowdcube, μια επενδυτική πλατφόρμα πληθοχρηματοδότησης με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο. Χρήση ενός διαχειριζόμενου περιβάλλοντος cloud που ενσωματώνει DevOps, ανέπτυξε γρήγορα μια πολύπλοκη υποδομή. Σήμερα, η εταιρεία μπορεί να κλιμακώσει δυναμικά τους διακομιστές εν κινήσει και να κατανείμει το φορτίο αποτελεσματικά. Το αποτέλεσμα? Υψηλή απόδοση και 100 τοις εκατό χρόνο λειτουργίας.
Γρήγοροι Σύνδεσμοι
