Es gibt zahlreiche Gründe, warum Nutzer den Checkout-Prozess mittendrin abbrechen. Beim Stöbern sind einige Leute noch nicht ganz bereit zu kaufen, während andere einen Schaufensterbummel machen oder Artikel für später speichern.
Es gibt nicht viel, was dagegen getan werden kann. Daten zu Warenkorbabbrüchen zeigen, dass E-Commerce-Unternehmen viel tun können, um ihren Checkout-Prozess zu verbessern und die Conversions zu steigern.
Wir haben jedoch die erstaunlichen Statistiken, Fakten und neuesten Trends zu Warenkorbabbrüchen geteilt, die Ihnen helfen können, den Warenkorbabbruch besser zu verstehen.
Inhalte
- Die 20 besten Statistiken zum Verlassen des Einkaufswagens im Jahr 2024
- 1. Die durchschnittliche Kaufabbruchrate im Jahr 2020 betrug 69.57 Prozent.
- 2. Mobile Benutzer verlassen ihre Geräte mit einer noch höheren Rate von 85.65 %.
- 3. Jedes Jahr verlieren E-Commerce-Unternehmen 18 Milliarden US-Dollar Umsatz.
- 4. Die Checkout-Optimierung hat das Potenzial, die Conversions um 35.62 Prozent zu steigern
- 5. Etwa 55 Prozent der Benutzer verlassen Warenkörbe, weil sie Informationen erneut eingeben müssen.
- 6. Ein typischer Kassenablauf enthält 23.48 Formularelemente und 14.88 Formularfelder.
- 7. In 40 % der Fälle brechen Menschen ihre Modekäufe aufgrund schlechter Online-Funktionalität ab.
- 8. Spanien hatte 2021 mit 86.15 Prozent die höchste Warenkorbabbruchrate.
- 9. 55 % der Kunden brechen einen Kauf ab, wenn sie ihre Kreditkarten- oder Versandinformationen erneut eingeben müssen.
- 10. Kostenloser Versand wurde von 79 Prozent der Befragten als einer der Gründe genannt, warum sie online einkaufen würden.
- 11. Die Personalisierung von Retargeted Ads kann zu ROIs von mehr als 1,300 % führen
- 12. Der optimierte Checkout-Prozess kann bis zu sieben Formularfelder und zwölf Formularelemente haben.
- Zusammenfassung
Die 20 besten Statistiken zum Verlassen des Einkaufswagens im Jahr 2024
1. Die durchschnittliche Kaufabbruchrate im Jahr 2020 betrug 69.57 Prozent.
Diese durchschnittliche Warenkorbabbruchrate zeigt, dass etwa sieben von zehn Käufern ihre Einkäufe abbrechen. Diese Zahl basiert auf Daten aus 41 unterschiedlichen Untersuchungen zum Abbruch von Online-Warenkörben.
Quelle: Sleeknote
2. Mobile Benutzer verlassen ihre Geräte mit einer noch höheren Rate von 85.65 %.
„Je kleiner die Bildschirmgröße, desto unwahrscheinlicher ist ein Kauf“, erklärt Barilliance. „Das ist besorgniserregend, weil zum ersten Mal überhaupt mehr digitale Käufer auf Mobiltelefonen statt auf Desktop-Computern einkaufen werden.“
3. E-Commerce-Unternehmen verlieren jedes Jahr $18 Milliarden Umsatz.
Darüber hinaus werden laut Untersuchungen von Forrester im Jahr 4 weitere 2022 Billionen US-Dollar an Waren durch die Aufgabe von E-Commerce-Warenkörben verloren gehen. Dies ist eindeutig ein Problem, das sich das E-Commerce-Geschäft nicht leisten kann, zu ignorieren.
4. Die Checkout-Optimierung hat das Potenzial, die Conversions um 35.62 Prozent zu steigern
Die gute Nachricht ist, dass E-Commerce-Unternehmen nicht dazu verdammt sind, unter Warenkorbabbrüchen zu leiden.
Laut Experten können die Conversions um erstaunliche 35.62 Prozent gesteigert werden, wenn die richtigen Taktiken zur Checkout-Optimierung angewendet werden.
Das Erreichen dieser Zahl wird zwar nicht einfach sein, ist aber sicherlich machbar.
Am Ende des Tages kommt es darauf an, herauszufinden, was falsch läuft, und entschlossene Anstrengungen zu unternehmen, um das Design der E-Commerce-Website, die Werbeaktionen, die Produkte, den Bezahlvorgang usw. zu verbessern.
5. Etwa 55 Prozent der Benutzer verlassen Warenkörbe, weil sie Informationen erneut eingeben müssen.
Genauer gesagt brechen 30 Prozent der Verbraucher den Kauf ab, wenn sie ihre Kreditkarteninformationen erneut eingeben müssen, während 25 Prozent die Transaktion abbrechen, wenn sie ihre Versandinformationen erneut eingeben müssen.
Laut Warenkorbabbruchstatistik brechen 46 Prozent der Kunden ihren Warenkorb ab, wenn ein Rabattcoupon nicht funktioniert.
6. Ein typischer Kassenablauf enthält 23.48 Formularelemente und 14.88 Formularfelder.
Die Komplexität und Dauer eines Einkaufswagens sind zwei weitere wichtige Elemente, die die Wahrscheinlichkeit beeinflussen, dass jemand einen Kauf abschließt.
Laut dem Baymard Institute ist ein zu langer oder zu verwirrender Checkout-Prozess der Grund, warum mehr als ein Viertel (26 Prozent) der Käufer abbrechen.
7. In 40 % der Fälle brechen Menschen ihre Modekäufe aufgrund schlechter Online-Funktionalität ab.
Statistiken zeigen zum Beispiel, dass es einen starken Zusammenhang zwischen langsamen Websites und dem Abbruch von Einkaufswagen gibt. Einige Elemente, wie die Möglichkeit, Produkte aus der Nähe zu sehen oder sie zu vergleichen, sind entscheidend für jemanden, der stilvolle Artikel kauft.
Andere Nutzer gaben an, dass ein sehr schleppender Versand dazu führte, dass sie eine Bestellung abbrachen (36 Prozent). Viele Menschen waren auch besorgt über die Qualität des Produkts (35 Prozent).
8. Spanien hatte 2021 mit 86.15 Prozent die höchste Warenkorbabbruchrate.
Zum Vergleich: Die Desertionsrate für das ganze Jahr betrug 77.13 Prozent. Statistiken zum Abbruch von Einkaufswagen deuten darauf hin, dass dies anders ist
Spanien, einige andere Nationen hatten unterdurchschnittliche Raten, wie die Niederlande mit 65.49 Prozent und die Vereinigten Staaten mit 71.86 Prozent. Frankreich und das Vereinigte Königreich weisen mit 76.81 Prozent bzw. 76.01 % höhere Abbruchquoten bei digitalen Einkaufswagen auf.
9. 55 % der Kunden brechen einen Kauf ab, wenn sie ihre Kreditkarten- oder Versandinformationen erneut eingeben müssen.
In Fortsetzung meiner vorherigen Argumentation zeigt diese Abbildung, dass jede signifikante Redundanz im Checkout-Prozess einen negativen Einfluss auf die Conversions hat.
Laut Statista brechen 30 Prozent der Käufer einen Kauf ab, wenn sie ihre Kreditkarteninformationen erneut eingeben müssen, und 25 Prozent brechen einen Kauf ab, wenn sie ihre Versandinformationen erneut eingeben müssen.
10. Kostenloser Versand wurde von 79 Prozent der Befragten als einer der Gründe genannt, warum sie online einkaufen würden.
Infolgedessen können Marken durch die Bereitstellung dieses Werts für Kunden in der Lage sein, die Rate potenzieller Warenkorbabbrüche zu reduzieren. Kunden zu motivieren, ihre Einkäufe online abzuschließen, könnte eine hervorragende Methode zur Steigerung der Konversionsraten sein. Kunden bevorzugen auch kostenlose Rücksendungen und Umtausch (54 Prozent) sowie den Versand am selben Tag (42 Prozent).
11. Die Personalisierung von Retargeted Ads kann zu ROIs von mehr als 1,300 % führen
Grundlegendes Retargeting ist vorteilhaft, um qualifizierte Leads auf Ihre E-Commerce-Website zurückzuführen. Es hat jedoch eine größere Wirkung, wenn Retargeting-Anzeigen individualisiert werden.
Marken, die separate Remarketing-Zielgruppenlisten für Verbraucher segmentierten, die sich anders verhalten, erzielten einen ROI von über 1,300 %.
12. Der optimierte Checkout-Prozess kann bis zu sieben Formularfelder und zwölf Formularelemente haben.
Für einen unkomplizierten Bezahlvorgang muss die Anzahl der Formularkomponenten und -felder reduziert werden. Anstatt zwei Felder zu verwenden, um den Vor- und Nachnamen eines Kunden zu erfassen, können Sie daher nur eines verwenden. Adresszeilen, die normalerweise mehrere Felder einnehmen würden, können zu einem gekürzt werden.
Zum Vergleich: Der durchschnittliche nicht optimierte Checkout-Vorgang enthält jetzt etwa 24 Formularelemente und 15 Felder.
Zusammenfassung
Diese Statistiken zu Warenkorbabbrüchen zeigen, dass noch viel zu tun ist, insbesondere wenn es um das Checkout-Design geht und wie einfach es für die Benutzer ist, die Website zu verwenden. Dies kann natürlich den Conversion-Raten zugute kommen.
