Вие също ли сте объркани между Zoho и HubSpot ?
Борите се да разберете кое е по-добро и защо?
И така, ние сме тук, за да ви помогнем. Ето, в тази статия ще научите всичко за Zoho и HubSpot което със сигурност ще ви помогне да вземете решение между двете.
Остани с нас до края.
Zoho
Ето
|
HubSpot
Ето
|
|---|---|
| $ 14 / месец * | $ 45 / месец * |
Той е най-подходящ за софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти на пазара. |
Най-доброто за създаване на безпроблемно клиентско изживяване. |
|
|
|
|
|
|
|
Малко сложно понякога. |
Много удобен за потребителя. |
|
Най-доброто за малкия бизнес и начинаещите. |
Някъде скъпо, но всичко в една и усъвършенствана платформа. |
|
Опитайте всичко възможно да помогнат. |
Вътрешният екип за успех на клиентите го прави най-доброто нещо за поддръжка на клиенти. |
| Ето | Ето |
Тази статия е за Zoho срещу HubSpot и ако искате да научите за това, това е точното място за вас. С над 600 софтуерни системи за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), налични днес, изборът е много.
Всеки доставчик полага съгласувани усилия, за да демонстрира защо са най-добрата алтернатива чрез използването на авангардни функции, интеграции и процеси. Много малки и средни предприятия се борят с определянето на оптималния момент за надграждане до по-сложна система.
Цената и удобството често са основните съображения при избора на правилния доставчик на CRM софтуер. Zoho и HubSpot са две често споменавани имена.
В исторически план по-малките фирми са използвали Zoho CRM, докато по-големите организации са използвали HubSpot. HubSpot е добре позната платформа за входящ маркетинг (Marketing Hub).
HubSpot наскоро се разшири, за да включва CRM продукт, фокусиран върху продажбите (Sales Hub). Въпреки че HubSpot Sales Hub предлага много инструменти и безплатен план, има някои допълнителни разходи и ограничения, които трябва да имате предвид.
Каквато и да е вашата компания или сектор, CRM в миналото са били предизвикателство за възприемане, предизвикателство за овладяване и предизвикателство за интегриране в ежедневието ви. CRM компаниите непрекъснато подобряват своите продукти, за да ги направят по-удобни и рентабилни.
Нека разгледаме подробно сравнението на Zoho срещу Hubspot.
Съдържание
- Zoho срещу Hubspot 2024: Общ преглед
- Zoho срещу HubSpot: Водещо управление
- Zoho срещу HubSpot: Социална интеграция и автоматизация на маркетинга
- Zoho срещу HubSpot: Ценообразуване
- Zoho срещу HubSpot: Характеристики
- Zoho срещу HubSpot: Възможности
- Zoho срещу HubSpot: Поддръжка
- Zoho срещу HubSpot: Администриране на данни и сигурност
- Често задавани въпроси за Zoho срещу HubSpot
- Каква е разликата между Zoho и Hubspot?
- Защо Zoho е най-добрият?
- Защо HubSpot е най-добрият?
- Безплатен ли е все още HubSpot?
- Каква е пълната форма на CRM?
- Заключение: Zoho срещу HubSpot 2024
Zoho срещу Hubspot 2024: Общ преглед
За да ви помогнем да вземете информирано решение, ние разгледахме всичко, което трябва да знаете за Zoho срещу Hubspot в тази публикация.
Какво е HubSpot?
Hubspot е базирана на облак система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), предназначена да опрости отговарянето на корпоративните изисквания.
Той има за цел да подпомогне фирмите за по-ефективно постигане на своите цели за продажби. Той не е насочен към определен размер на бизнеса; може да управлява бизнес операциите на всяка фирма.
Hubspot служи като основа за другите софтуери на Hubspot – Маркетингов център, Център за продажби, Сервизен център, Център за управление на съдържанието и Операционен център. Всяка от тези части на софтуера има както безплатни, така и премиум версии.
В зависимост от съществуващите ви изисквания, можете да изберете да използвате продуктите на Hubspot или да закупите цялата програма.
Какво е Zoho?
Zoho е облачно базирано приложение за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), предназначено да подпомага малките и средни предприятия при управлението на техните продажби, маркетинг и операции за поддръжка.
Zoho предлага разнообразие от CRM решения, за да отговори на уникалните изисквания на своите потребители. Тези решения са адаптивни към различни бизнес настройки и случаи на употреба.
Той свързва потребителски данни от няколко източника чрез REST API услуга.
REST API и SDK може да осъществява достъп до текущи клиентски данни, съхранявани в несъвместими бази данни и складове за данни, и да ги импортира в платформата, за да записва задълбочено взаимодействията на клиентите.
В резултат на това се засилва концепцията за една единствена точка на истината. Освен това API за предупреждения на Zoho ви позволява да бъдете предупредени, когато се правят промени във вашия CRM.
Zoho срещу HubSpot: Водещо управление
Управлението на потенциални клиенти е жизненоважен фактор при избора на правилния CRM. Когато сравнявате Zoho срещу HubSpot, е изключително важно да разберете предлаганите възможности за управление на потенциални клиенти.
Zoho CRM ви позволява да проследявате и персонализирате пътуванията на вашите клиенти. Тъй като всеки потребител може да има уникално изживяване, може да се извърши анализ на участващите процеси, по-нататъшно проучване и експлоатация.
Данните, събрани от всеки потребител в CRM, могат да се показват по няколко начина чрез отчети.
Можете да придобиете изчерпателен поглед върху поведението на клиентите си въз основа на техните взаимодействия с вашите реклами, имейл маркетинг и целеви страници с всички тези опции.
Оттам ще имате по-добро разбиране на факторите, които движат вземането на решения от вашия лидер и ще разработите фирмени концепции за справяне с пропуските.
По този начин вие установявате връзка през целия живот с вашите потребители чрез алтернативни услуги.
Решението за управление на потенциални клиенти на Hubspot позволява взаимодействие в реално време с потенциални клиенти чрез CRM записа за контакти. Формулярът се обновява незабавно, когато се получи нов лидер по телефон или имейл.
Това ви позволява да следите всеки потенциален клиент, който получавате, и тяхната информация за контакт за по-нататъшно проследяване. Обикновено решението за управление на потенциални клиенти на Hubspot е съчетано с Sales Hub, което е безплатно за използване.
Zoho срещу HubSpot: Социална интеграция и автоматизация на маркетинга
Social CRM е термин, който се отнася до интегрирането на софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) с платформи за социални медии като Facebook, Instagram или Twitter.
Това подобрява комуникацията с клиентите на бизнеса и предвижда техните изисквания.
Интегрирането на тези данни води до подобрено обслужване на клиентите и възможност за получаване на информация за пазара направо от вашите потребители.
Понастоящем HubSpot не поддържа социални медии. Zoho ви позволява да свържете вашите акаунти, контакти и страници в Twitter и Facebook.
Това попълва раздела за социални мрежи с дейността на вашата компания в социалните медии.
HubSpot е много ефективен маркетингов инструмент. Въпреки това HubSpot Marketing Hub е необходим за достъп до SEO, имейл маркетинг и целеви страници.
Маркетинговият център е отделен разход от Центъра за продажби. Професионалните абонаменти започват от $800 на месец и включват 2,000 връзки.
С Marketing Hub вече нямате ограничение от един милион контакта и трябва да плащате за всеки 1,000 контакта във вашата система.
Професионалният пакет на Zoho, от друга страна, включва неограничен брой шаблони за имейли, маркетингови кампании, автоматични отговори и формуляри за уеб-довод.
Zoho срещу HubSpot: Ценообразуване
Без съмнение, основната област на разграничение на HubSpot срещу Zoho CRM е цена.
Според уебсайта на HubSpot, неговата CRM услуга е „100% безплатна, завинаги“, но ако искате да извлечете максимума от HubSpot CRM, вероятно ще изберете чековата си книжка. Zoho CRM предоставя безплатна версия на техния софтуер с ограничени функции, но се предлага само на екипи от трима или по-малко лица.
Допълнителните функции за продажби на HubSpot CRM са официално част от маркетинговия център на HubSpot.
В зависимост от избраните от вас три ценови нива, възможностите на Marketing Hub включват чат на живо, разговорни ботове, формуляри, имейл маркетинг, маркетингова автоматизация и API за събития.
Дори и да се откажете от допълнителните правомощия, HubSpot CRM има много основни CRM функции. Това не е ужасно, като се има предвид, че е безплатно. От друга страна, освен ако не изберете плана за трима потребители за домашни компании, Zoho не е безплатен, но на разумна цена.
В сравнение с други популярни CRM платформи като Salesforce и Insightly, цената на Zoho CRM е трудно да се сравни. Ако нито едно от нормалните ценови нива на Zoho не ви харесва, компанията вече предлага Zoho CRM Plus на фиксирана месечна или годишна такса.
Ако имате един или двама продавачи, може да успеете да се измъкнете с използването на HubSpot CRM безплатно. Въпреки това, ако вашата организация има няколко продавачи, трябва да помислите или да платите за повече функционалност в Market Hub на HubSpot, или да преминете към Zoho CRM.
HubSpot CRM е прилично безплатно решение; въпреки това, той очаква определени функции да бъдат ограничени или премахнати предвид неговата freemium природа.
Zoho срещу HubSpot: Характеристики
Както се случва, и Zoho, и HubSpot са пълни с функционалността, която всеки CRM, който си струва, трябва да осигури.
Освен това HubSpot и Zoho предоставят основни конектори с G Suite, Microsoft 365, Zapierи различни платформи за социални медии. HubSpot и Zoho се различават по отношение на управлението на поръчки, API и жизненоважни конектори.
Например, докато HubSpot предоставя API за разработване на интерфейси на приложения, CRM API на Zoho позволява персонализирани полета. Положителната страна е, че HubSpot включва управление на поръчките, което ви позволява да следвате клиентските поръчки от началото до края.
По този начин можете да се справите с всякакви трудности, когато възникнат. Освен това HubSpot предоставя конектори за електронна търговия, което Zoho не прави.
Докато Shopify и Square са две от най-популярните връзки за електронна търговия, Zoho поддържа само WooCommerce.
Zoho има предимство по отношение на персонализирането. Той предлага по-широк набор от функции за продажби, маркетинг и социални медии от HubSpot.
Zoho може да разшири работния процес и препоръките за макроси; използвайте гласови команди за получаване на критични отчети и използвайте персонализирани съветници, за да съкратите дългите процедури за въвеждане на данни.
Дори в области, където HubSpot и Zoho съвпадат, Zoho продължава да поглъща стръвта по-често от HubSpot. Например, CRM на Zoho ви позволява да съхранявате до 100,000 XNUMX контакта, независимо от вашия абонаментен план.
Освен това, лесната функция за управление на акаунти на Zoho ви позволява да съхранявате информация за фирмите, с които си сътрудничите, да добавяте бележки към контактите и да виждате историята на вашите взаимодействия.
Друга полезна функция на Zoho е социалното слушане, което ви позволява да определите дали даден контакт е комуникирал с вас по-рано чрез социалните медии.
Докато HubSpot предлага изобилие от възможности, които да ви помогнат да развиете своите отдели за продажби, маркетинг и обслужване на клиенти, основният акцент на HubSpot винаги е бил върху потребителското изживяване.
В резултат на това многобройни инструменти бяха рационализирани и заглушени, за да се подобри тяхната използваемост.
Въпреки че това е похвална тактика, липсата на възможности за персонализиране на HubSpot в крайна сметка се оказва нейната отмяна в тази област. В сравнение с HubSpot, възможностите на Zoho са по-персонализирани.
Zoho срещу HubSpot: Възможности
Вашият CRM служи като гръбнака на вашия процес на продажби. Тя трябва да ви държи организирани, да повиши ефективността, да предоставя ясни инструкции на ръководството за генериране на доходи и да мащабира с вашето разширяване.
Помислете как HubSpot и Zoho се нареждат един срещу друг по отношение на някои от най-важните CRM функционалности.
1. Мащабируема поддръжка:
От самото начало HubSpot се ангажира с вашия успех.
Техните екипи за поддръжка от световна класа и успех на клиентите са достъпни за всички клиенти – като клиентите на Pro и Enterprise получават безплатна помощ по телефона и имейл – и няма да плащате повече, докато бизнесът ви расте.
HubSpot Academy, която постоянно се счита за една от най-добрите платформи за онлайн обучение в света (източник), също е достъпна безплатно в момента.
2. Екосистема:
С HubSpot имате достъп до всичко необходимо и още. Използвайте обширната мрежа на HubSpot от над 700 интеграции и стотици сертифицирани партньори за решения, за да ви помогнем да предоставите отлично клиентско изживяване от край до край.
Представете се на екосистемата HubSpot. Създадохте невероятна компания и вече не е нужно да я разширявате сами.
Докато евтина CRM платформа като Zoho може да изглежда безопасен избор, Zoho няма екосистемата, необходима за обслужване на своята клиентска база по целия свят и разнообразна продуктова гама, оставяйки много фирми с минимална поддръжка.
Освен това, ако го правите сами, водите до неправилни процедури и не толкова надеждно отчитане (източник). И ако планът ви бъде променен, вие отново сте на милостта на технологичните магьосници, които поставят всичко.
3. Персонализиране и мащаб:
HubSpot не прави компромис между мощност и използваемост. Персонализирайте го така, че да отговаря на целите на вашата компания, без да добавяте сложност — и бързо разширете без месеци специализирана разработка.
Гъвкавата структура на данни на HubSpot за вашия CRM, заедно с персонализирани обекти, опростява индивидуалните реализации. Можете да поддържате пъргавина, докато мащабирате, без усилие да се настройвате към всичко, което средата ви хвърля.
Оценителите на Gartner дават по-ниски оценки на Zoho CRM (източник), но подчертават конкретни проблеми с интеграцията и внедряването.
Въпреки че е разработен основно вътрешно, Zoho се колебае да прави иновации относно функции, които биха могли да облекчат тези болкови точки - като например интегриране на данни извън кутията в приложения.
Докато огромният набор от продукти на Zoho ви позволява да персонализирате своя технологичен стек, това може също да добави триене към установените процеси.
Повишеното триене води до увеличаване на времето, прекарано в основна настройка, което може да ви попречи да подобрите операциите си.
4. Платформа в кутия:
HubSpot проектира платформата HubSpot CRM и придружаващите я центрове за продажби, маркетинг, управление на съдържанието и услуги отдолу нагоре.
Следователно се създава унифицирано и последователно потребителско изживяване, в което данните, отчетите и отделните инструменти изглеждат еднакво и работят в унисон.
Ето защо всички хъбове, инструменти и интеграции комуникират един с друг невидимо.
Всичко се управлява от една и съща база данни, което означава, че всички във вашия бизнес – маркетинг, продажби, обслужване и операции – използват една и съща система за запис.
Това води до безпроблемно предаване между екипите и по-приятно клиентско изживяване.
HubSpot се опитва да обедини вашите данни, канали и групи около един източник на истина чрез внимателно разработени продукти и нарастваща екосистема от интеграции.
Всяка среща автоматично се свързва с хронологията на контакта, което гарантира, че целият ви екип има твърда представа за човека, а не само за личността.
С тази степен на привеждане в съответствие и данни, вашият екип може да осигури по-персонализирано и изключително клиентско изживяване, подпомагайки растежа на вашия бизнес.
Докато Zoho създаде повечето от продуктите си вътрешно, много комбинации се нуждаят от допълнителни връзки или интерфейси за синхронизиране на данни в няколко приложения.
Свързването на Zoho Desk и Marketing към CRM, например, води до създаване на правила за синхронизация и установяване на връзка по същия начин, както бихте направили за услуга или маркетингово решение на трета страна (източник).
Въпреки че тези функции и възможности са обединени под една марка, основната инфраструктура е счупена, излагайки вашите данни, канали и екипи на фрагментирано изживяване.
Това може да доведе до търкания, да забави екипа ви и да попречи на способността ви да предоставяте отлично изживяване на клиентите.
5. Лесно използване и усвояване:
HubSpot предоставя привлекателно потребителско изживяване, предназначено за ежедневните дейности на клиентите.
HubSpot е популярен както сред администраторите, така и сред крайните потребители, защото съчетава сложни възможности и лесен потребителски интерфейс.
И именно поради тази причина HubSpot непрекъснато се счита за най-добрия удобен за потребителя CRM и B2B софтуер, с приемане на представители, често изтъкван като значително предимство за клиентите на HubSpot.
Следователно клиентите, които мигрират към HubSpot, често виждат повишаване на качеството на своите данни.
Когато се комбинират със стабилните възможности за отчитане и автоматизация на HubSpot, висококачествените данни дават на администраторите по-ясна представа за цялостното здраве на техния бизнес.
Zoho не предоставя същото ниво на поддръжка като HubSpot, а помощта на HubSpot не е включена. Клиентите на Zoho ще плащат между 20% и 25% от годишния си абонамент, за да подобрят покритието на поддръжката и отговора.
Това означава, че клиентите не само ще трябва да плащат за функция, която е от решаващо значение за безупречното функциониране на продукта, но и че цената ще се покачва с развитието и разширяването на тяхната фирма.
Философията за обслужване на клиенти на HubSpot поставя успеха на своите клиенти в основата на всичко, което правят – и в резултат на това те проявяват силен интерес да гарантират, че бизнесът получава най-голяма стойност от продукта.
Ето защо те отдават предимство на процеса на въвеждане, HubSpot Academy и вътрешния екип за успех на клиентите.
6. Гъвкавост и сила:
HubSpot е единствената компания, посветена на лекотата на използване и простотата на администратори, представители и мениджъри.
По този начин прекарвате по-малко време (и пари), за да гарантирате, че вашата CRM система работи по предназначение. Клиентите на HubSpot могат да организират и управляват своя CRM, без да ангажират професионален администратор.
Търсите ли по-нюансиран подход? Персонализираните обекти ви позволяват да конструирате своя CRM гъвкаво и лесно за вашата организация и бързо да прехвърляте критични данни на трети страни във вашия CRM.
Те приспособиха цената си към фирми, които нямат безкраен бюджет. Zoho изисква повече страхотна работа по време на настройка и текуща поддръжка, за да предотврати значителни проблеми в сравнение с напълно интегрирано решение.
Zoho срещу HubSpot: Поддръжка
Допълнителният софтуер има нови усложнения. Въпреки това, можете да си почивате по-лесно през нощта, знаейки, че програмата, която сте избрали, предлага надеждна поддръжка на клиенти.
И HubSpot, и Zoho имат силни онлайн общности, посветени на подкрепата и съветите. Освен това Zoho предоставя солидна база от знания, която включва безплатни електронни книги, уроци и видеоклипове с инструкции.
По същия начин HubSpot предлага безплатна онлайн образователна платформа. Платформата HubSpot Academy е световен лидер в обучението за професионалисти по входящ маркетинг.
Всички платени клиенти получават безплатен имейл, чат на живо и помощ по телефона от Zoho. Това е вярно. Вашите запитвания са само на един тон за набиране. За съжаление същото не може да бъде потвърдено с HubSpot CRM.
Докато помощта по имейл и в приложението са безплатни, поддръжката по телефона е друга бариера, до която могат да имат достъп само клиенти на професионално или корпоративно ниво.
Проблемът е, че повечето клиенти оценяват помощта на HubSpot като по-добра от тази на Zoho. Освен това онлайн мрежата на HubSpot е несравнима с много корпоративни софтуерни решения.
Въпреки че голяма помощ не е достъпна, HubSpot често е по-добре оборудван, за да отговори на изискванията на клиентите.
Zoho срещу HubSpot: Администриране на данни и сигурност
Без съмнение сигурността е една от най-интуитивните грижи на всяка организация.
Освен това организациите, които се занимават с всякаква форма на софтуер, невероятно индивидуален софтуер, имат допълнителна мотивация да поддържат строги процедури за сигурност. Ето защо Zoho CRM предлага две допълнителни резервни копия на данни всеки месец.
Допълнителните резервни копия са $6 всяко. Освен това абонаментите за Zoho CRM Enterprise и Professional ви позволяват да премахнете дублирането на вашите данни и история на импортиране.
HubSpot, от друга страна, не достига в тази област. Няма безплатни архиви или, в този смисъл, други архиви. Не е изненадващо, че няма ползи за премахване на дублирането или импортиране. Ролите и разрешенията са друг слой сигурност, който трябва да се вземе предвид.
Zoho също е лидер на пазара в този сегмент. С една от по-достъпните услуги на Zoho можете да включите организационни йерархии и сигурност на ниво поле във вашата фирмена система.
HubSpot няма всички тези възможности с изключение на техния най-скъп пакет, който струва $48,000 XNUMX годишно. Zoho предлага по-високо ниво на безопасност на по-ниска цена от HubSpot.
Често задавани въпроси за Zoho срещу HubSpot
Каква е разликата между Zoho и Hubspot?
И HubSpot, и Zoho CRM са базирани на облак приложения за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM). Hubspot е отличен избор за малки организации, докато Zoho CRM позволява повече персонализиране за фирмите със средствата да го възприемат. Можете да научите повече за CRM софтуера и да сравните доставчици на нашата страница за CRM софтуер.
Защо Zoho е най-добрият?
Zoho CRM е широко използван софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), фокусиран върху генериране на потенциални клиенти, ускоряване на продажбите и измерване на производителността. Интуитивната платформа се свързва със стотици популярни приложения и софтуер, което улеснява всяка организация да създаде уникален CRM.
Защо HubSpot е най-добрият?
HubSpot е нашата опция за хештаг 1 CRM по две причини: предлага много стабилна безплатна версия, която превъзхожда повечето първокласни CRM на пазара и може да се използва в екипи за маркетинг, продажби и обслужване на клиенти. Това е отлично решение за почти всякакъв вид бизнес.
Безплатен ли е все още HubSpot?
Безплатната CRM възможност на HubSpot е напълно безплатна за използване. С ограничение за контакт от 1,000,000 XNUMX XNUMX и без ограничения за потребители или клиентски данни, безплатната CRM възможност на HubSpot е напълно безплатна и няма срок на валидност. Техните първокласни пакети на Sales Hub имат по-изчерпателни възможности за CRM.
Каква е пълната форма на CRM?
CRM означава управление на взаимоотношенията с клиенти.
Бързи връзки:
Заключение: Zoho срещу HubSpot 2024
Като цяло, въпреки поразителните им прилики, ние даваме предимство на HubSpot в тази битка.
HubSpot е по-удобен за използване и има изключителна гама от конектори за приложения на трети страни.
Това го прави отлична алтернатива за търговските екипи, които търсят нещо, което могат да използват незабавно. Той се интегрира безпроблемно с голям брой приложения на трети страни, които използват в момента.
Това не означава, че това е най-добрият вариант за вашия бизнес: ако искате да спестите пари от премиум версията и искате нещо, което се интегрира със социалните медии, Zoho може да е най-добрият вариант.
Единственият начин да сте сигурни е да тествате и двете версии.
