Има много причини, поради които потребителите изоставят процеса на плащане по средата. Докато разглеждат, някои хора не са съвсем готови да купуват, докато други разглеждат витрините или запазват артикули за по-късно.
Не може да се направи много за тях, данните за изоставянето на пазарската количка разкриват, че бизнесът за електронна търговия може да направи много, за да подобри процеса на плащане и да увеличи реализациите.
Ние обаче споделихме невероятната статистика за изоставянето на пазарска количка, факти и най-новите тенденции, които може да ви помогнат да разберете по-добре изоставянето на пазарската количка.
Съдържание
- 20-те най-добри статистики за изоставяне на пазарска количка през 2024 г
- 1. Средният процент на изоставяне на пазаруването през 2020 г. е 69.57 процента.
- 2. Мобилните потребители изоставят устройствата си при дори по-висок процент от 85.65%.
- 3. Всяка година фирмите за електронна търговия губят 18 милиарда долара от продажби.
- 4. Оптимизацията на Checkout има потенциала да увеличи реализациите с 35.62 процента
- 5. Около 55 процента от потребителите изоставят количките, защото трябва да въвеждат отново информация.
- 6. Типичният поток на плащане съдържа 23.48 елемента на формуляр и 14.88 полета на формуляр.
- 7. Хората се отказват от поръчките си за покупка на мода в 40% от ситуациите поради лоша онлайн функционалност.
- 8. Испания има най-висок процент на изоставяне на колички през 2021 г. - 86.15 процента.
- 9. 55% от клиентите ще се откажат от покупка, ако трябва да въведат отново своята кредитна карта или информация за доставка.
- 10. Безплатната доставка е посочена от 79% от хората като една от причините да пазаруват онлайн.
- 11. Персонализирането на пренасочени реклами може да доведе до възвръщаемост на инвестициите от повече от 1,300%
- 12. Опростеният процес на плащане може да има до седем полета на формуляр и дванадесет елемента на формуляр.
- Заключение
20-те най-добри статистики за изоставяне на пазарска количка през 2024 г
1. Средният процент на изоставяне на пазаруването през 2020 г. е 69.57 процента.
Този среден процент на изоставяне на количката показва, че приблизително седем от десет купувачи ще изоставят покупките си. Тази цифра се основава на данни от 41 отделни изследвания за изоставянето на онлайн количката за пазаруване.
Източник: Sleeknote
2. Мобилните потребители изоставят устройствата си при дори по-висок процент от 85.65%.
„Колкото по-малък е размерът на екрана, толкова по-малка е вероятността клиентът да купи“, обяснява Barilliance. „Това е тревожно, защото за първи път повече дигитални купувачи ще пазаруват от мобилни телефони, а не от настолни компютри.“
3. Всяка година фирмите за електронна търговия губят $18 милиарда продажби.
В допълнение, според изследването на Forrester, още 4 трилиона долара в стоки ще бъдат загубени през 2022 г. поради изоставяне на количката за електронна търговия. Ясно е, че това е проблем, който бизнесът на електронната търговия не може да си позволи да пренебрегне.
4. Оптимизацията на Checkout има потенциала да увеличи реализациите с 35.62 процента
Добрата новина е, че бизнесът за електронна търговия не е осъден да страда от изоставяне на количката.
Конверсиите могат да бъдат увеличени с удивителните 35.62 процента чрез прилагане на правилната тактика за оптимизиране на касата, според експерти.
Въпреки че постигането на тази цифра няма да е лесно, със сигурност е възможно.
В края на деня всичко се свежда до това да разберете какво не е наред и да положите решителни усилия за подобряване на дизайна на сайта за електронна търговия, промоциите, продуктите, потока на плащане и т.н.
5. Около 55 процента от потребителите изоставят количките, защото трябва да въвеждат отново информация.
По-конкретно, 30 процента от потребителите ще се откажат от покупката, ако трябва да въведат отново информацията за кредитната си карта, докато 25 процента ще се откажат от транзакцията, ако трябва да въведат отново информацията си за доставка.
Според статистиката за изоставянето на количката, 46 процента от клиентите изоставят пазарската си количка, ако купонът за отстъпка не функционира.
6. Типичният поток на плащане съдържа 23.48 елемента на формуляр и 14.88 полета на формуляр.
Сложността и продължителността на пазарската количка са два други важни елемента, които влияят върху вероятността някой да извърши покупка.
Според Baymard Institute твърде дългият или твърде объркващ процес на плащане е причината повече от една четвърт (26 процента) от купувачите да се откажат.
7. Хората се отказват от поръчките си за покупка на мода в 40% от ситуациите поради лоша онлайн функционалност.
Статистиката показва например, че има силна връзка между бавните уебсайтове и изоставянето на пазарската количка. Някои елементи, като възможността да видите продуктите отблизо или да ги сравните, са критични за някой, който купува стилни артикули.
Други потребители заявяват, че много бавната доставка ги е накарала да изоставят поръчка (36 процента). Много хора също са загрижени за качеството на продукта (35 процента).
8. Испания има най-висок процент на изоставяне на колички през 2021 г. - 86.15 процента.
За сравнение, общият процент на дезертьорство за годината е 77.13 процента. Статистиката за изоставянето на пазарската количка предполага, че за разлика от
Испания, някои други нации имат по-ниски от средните нива, като Холандия с 65.49 процента и Съединените щати със 71.86 процента. Франция и Обединеното кралство имат по-висок процент на изоставяне на дигитална пазарска количка, съответно със 76.81% и 76.01%.
9. 55% от клиентите ще се откажат от покупка, ако трябва да въведат отново своята кредитна карта или информация за доставка.
Продължавайки от предишния ми аргумент, тази фигура илюстрира, че всяко значително излишък в процеса на плащане има отрицателно влияние върху реализациите.
Според Statista 30 процента от купувачите ще се откажат от покупка, ако трябва да въведат отново информацията за кредитната си карта, а 25 процента ще се откажат от покупка, ако трябва да въведат отново информацията за доставка.
10. Безплатната доставка е посочена от 79% от хората като една от причините да пазаруват онлайн.
В резултат на това, предоставяйки тази стойност на клиентите, марките може да са в състояние да намалят бъдещите нива на изоставяне на количките. Стимулирането на клиентите да завършат покупките си онлайн може да бъде отличен метод за увеличаване на процента на реализация. Клиентите също предпочитат безплатно връщане и замяна (54 процента), както и доставка в същия ден (42 процента).
11. Персонализирането на пренасочени реклами може да доведе до възвръщаемост на инвестициите от повече от 1,300%
Основното пренасочване е от полза за връщането на квалифицирани потенциални клиенти към вашия сайт за електронна търговия. Има по-голямо въздействие обаче, когато пренасочените реклами са индивидуализирани.
Марките, които са сегментирали отделни списъци с аудитории за ремаркетинг за потребители, които са се държали различно, са видели възвръщаемост на инвестициите от над 1,300 процента.
12. Опростеният процес на плащане може да има до седем полета на формуляр и дванадесет елемента на формуляр.
Простият поток на плащане налага намаляване на количеството компоненти и полета на формуляра. В резултат на това, вместо да използвате две полета за получаване на име и фамилия на клиент, можете да използвате само едно. Редовете на адреса, които обикновено заемат множество полета, могат да бъдат съкратени до едно.
За сравнение, средната неоптимизирана процедура за плащане сега съдържа приблизително 24 елемента на формуляр и 15 полета.
Заключение
Тези статистически данни за изоставянето на пазарската количка показват, че има много работа за вършене, особено що се отнася до дизайна на касата и колко лесно е хората да използват сайта. Това, разбира се, може да помогне за обменните курсове.
