Търсите ли вдъхновение всяка седмица? Пазим ти гърба. Джеф Безос е главен изпълнителен директор на компанията, откакто я стартира през 1994 г. Точно така, Amazon е в бизнеса от почти 26 години.
През тези години Безос израства, за да стане най-богатият човек в света. През този период той не се е отклонявал от предаването на знания по различни теми, вариращи от бизнес до иновации, поемане на риск и ориентиране в кариерата и живота.
Помислете какво има да каже Безос по тези теми чрез най-добрите си цитати. Неговият съвет може да е точно това, от което се нуждаете, за да започнете по правилния начин.
Съдържание
Няколко думи за Джеф Безос
Джеф Безос, роден като Джефри Престън Йоргенсен, е американски инвеститор, пионер в онлайн търговията на дребно и технологиите и основател и главен изпълнителен директор на световния технологичен гигант Amazon.com. Безос е смятан за един от най-великите предприемачи в историята за революционизирането на интернет пазаруването и създаването на световен бизнес на стойност стотици милиарди долари.
Посещава Принстънския университет и се дипломира през 1986 г. със степен по компютърни науки и електроинженерство. Той е работил в различни професии, преди да основе Amazon през 1994 г. и фирмата еволюира, за да стане най-големият онлайн търговец на дребно в света.
Безос също диверсифицира фирмата и Amazon Web Services предлага разнообразие от услуги, които затвърдиха позицията на компанията като една от най-мощните организации в света. От друга страна, неговата визия му е спечелила място сред най-добрите интелектуалци в света. Той е петият най-богат човек в света.
Мненията на Безос са не просто уникални, но и противоречат на тези на много корпоративни ръководители. Като пионер в областта на електронната търговия, той е споделял своите мисли и идеи чрез речи, интервюта и писания, повлиявайки на голям брой млади умове.
Той е един от най-вдъхновяващите и достойни за цитиране бизнес ръководители днес. Опитахме се да намерим някои от неговите най-достойни за цитиране пасажи. Съставихме селекция от неговите цитати и идеи относно лидерството, бизнеса, предприемачеството, иновациите и технологиите, всички от които със сигурност ще ви насърчат и вдъхновят.
Някои от най-известните цитати на Джеф Безос
1. „Имаме три големи идеи в Amazon, с които се придържаме в продължение на 18 години, и те са причината да сме успешни: Поставете клиента на първо място. Измислете. И бъдете търпеливи.”
2. „Ако сте съсредоточени върху конкурента, трябва да изчакате, докато има конкурент, който прави нещо. Фокусирането върху клиента ви позволява да бъдете по-пионерски.“
3. „Можете да имате най-добрата технология, можете да имате най-добрия бизнес модел, но ако разказването на истории не е невероятно, това няма да има значение. Никой няма да гледа.”
4. „Вашият марж е моята възможност.“
5. „Силно вярвам, че мисионерите правят по-добри продукти. На тях им пука повече. За един мисионер не става въпрос само за бизнеса. Трябва да има бизнес и бизнесът трябва да има смисъл, но не това е причината да го правите. Правите го, защото имате нещо значимо, което ви мотивира.“
6. „Всички бизнеси трябва да са млади завинаги. Ако вашата клиентска база остарява с вас, вие сте на Woolworth.“
7. „В стария свят сте посвещавали 30% от времето си за изграждане на страхотна услуга и 70% от времето си за викане за това. В новия свят това се обръща.
8. „Има два вида компании, тези, които работят, за да таксуват повече, и тези, които работят, за да таксуват по-малко. Ние ще сме вторите.”
9. „Ние сме упорити по отношение на визията. Ние сме гъвкави по отношение на детайлите.“
10. „Ако правите само неща, за които знаете отговора предварително, вашата компания изчезва.“
11. „Направихме проучвания за ценова еластичност и отговорът винаги е, че трябва да повишим цените. Ние не правим това, защото вярваме — и трябва да приемем това като символ на вяра — че като поддържаме цените си много, много ниски, с течение на времето печелим доверие на клиентите и че това всъщност максимизира свободния паричен поток в дългосрочен план.”
12. „Ако сте дългосрочно ориентирани, интересите на клиентите и интересите на акционерите са съгласувани.“
13. „Една компания не трябва да се пристрастява към това да бъде лъскава, защото блясъкът не трае дълго.“
14. „Всичките ми най-добри решения в бизнеса и в живота са взети със сърце, интуиция, смелост... не с анализ.“
15. „Понякога измерваме нещата и виждаме, че в краткосрочен план те всъщност вредят на продажбите, и въпреки това го правим.“
16. „Умеем да засаждаме семена и да ги чакаме да пораснат в дървета.“
17. „Има два начина за разширяване на бизнеса. Направете инвентаризация на това, в което сте добри, и разширете уменията си. Или определете от какво се нуждаят вашите клиенти и работете в обратна посока, дори ако това изисква усвояване на нови умения.“
18. „Приятелите ме поздравяват след обявяването на тримесечните печалби и казват: „Добра работа, страхотно тримесечие.“ „А аз ще кажа „Благодаря, но това тримесечие беше изпечено преди три години.“
19. „Джеф, как изглежда Ден 2?“ „Ден 2 е застой. Последвано от неуместност. Последвано от мъчителен, болезнен спад. Последвано от смъртта. И затова винаги е Ден 1.“ „Със сигурност този вид спад ще се случи при изключително забавен каданс. Утвърдена компания може да жъне Ден 2 в продължение на десетилетия, но крайният резултат все пак ще дойде.“
20. „Ден 2 компаниите вземат висококачествени решения, но те вземат висококачествени решения бавно. За да запазите енергията и динамиката на Ден 1, трябва по някакъв начин да вземете висококачествени и бързи решения.“
21. „Наскоро дадохме зелена светлина за определен оригинал на Amazon Studios. Казах на екипа моето виждане: спорно дали ще бъде достатъчно интересно, сложно за производство, бизнес условията не са толкова добри и имаме много други възможности. Те бяха на съвсем друго мнение и искаха да продължат напред. Написах веднага с „Не съм съгласен и се ангажирам и се надявам да стане най-гледаното нещо, което сме правили.” Помислете колко по-бавен би бил този цикъл на вземане на решения, ако екипът наистина трябваше да ме убеди, а не просто да получи моя ангажимент.“
Джеф Безос за иновациите:
22. „Ние правим иновации, като започваме от клиента и работим назад. Това се превръща в пробен камък за начина, по който изобретяваме.“
23. „Когато [състезателите са] под душа сутрин, те мислят как ще изпреварят един от най-добрите си конкуренти. Тук, под душа, мислим как ще измислим нещо от името на клиент.”
24. „Проучването на пазара не помага. Ако бяхте отишли при клиент през 2013 г. и казахте: „Искате ли черен, винаги включен цилиндър в кухнята ви с размерите на кутия Pringles, с който можете да говорите и да задавате въпроси, който също така включва вашите светлини и играе музика? Гарантирам ви, че щяха да ви погледнат странно и да кажат: „Не, благодаря.“
25. „Често ме питат „Какво ще се промени през следващите 10 години?“ Рядко ме питат и вероятно е по-важно - и ви насърчавам да помислите върху това - въпросът е какво няма да се промени? Отговорът на този въпрос може да ви позволи да организирате дейностите си. Можете да работите върху тези неща с увереността да знаете, че цялата енергия, която влагате в тях днес, все още ще носи дивиденти през идните години.“
26. „Провалът и изобретението са неразделни близнаци. За да изобретите, трябва да експериментирате и ако знаете предварително, че ще се получи, това не е експеримент.
27. „Мисля, че пестеливостта движи иновациите, точно както правят другите ограничения. Един от единствените начини да се измъкнеш от тясната кутия е да измислиш изход.”
28. „Винаги ще има случайност, свързана с откритието.“
29. „Трябва да сте готови да бъдете неразбрани, ако искате да правите иновации.“
30. „Ако удвоите броя на експериментите, които правите годишно, ще удвоите своята изобретателност.“
31. „Изобретението изисква дългосрочно желание да бъдеш неразбран. Вие правите нещо, в което искрено вярвате, в което сте убедени, но за дълъг период от време добронамерени хора може да критикуват това усилие. Когато получите критика от добронамерени хора, струва си да попитате: „Прави ли са?“ И ако са, трябва да адаптирате това, което правят. Ако не са прави, ако наистина сте убедени, че не са прави, трябва да имате тази дългосрочна готовност да бъдете неразбрани. Това е ключова част от изобретението.
32. „Един често срещан капан за големите организации – този, който вреди на бързината и изобретателността – е вземането на решения „един размер за всички“… Крайният резултат от това е бавност, необмислено избягване на риска, неуспех да се експериментира достатъчно и следователно намален изобретение. Ще трябва да разберем как да се борим с тази тенденция.
33. „За да направите нещо ново, трябва да сте упорити и съсредоточени до степен, която другите може да сметнат за неразумно.“
34. „Ако решите, че ще правите само нещата, за които знаете, че ще работят, ще оставите много възможности на масата.“
35. „Ако наблюдавате конкурентите си, едва ли ще измислите куп неща сами.“
36. „Компаниите за мен също не са се справили толкова добре с времето.“
37. „Понякога (често всъщност) в бизнеса наистина знаете накъде отивате и когато го направите, можете да сте ефективни. Поставете план и го изпълнете. За разлика от това, лутането в бизнеса не е ефективно... но не е и случайно. Ръководен е – от предчувствие, предчувствие, интуиция, любопитство и задвижван от дълбоко убеждение, че наградата за клиентите е достатъчно голяма, за да си струва да бъдем малко объркани и допирателни, за да намерим пътя си дотам. Лутането е основен противотежест на ефективността. Трябва да наемете и двете. Извънгабаритните открития – „нелинейните“ – е много вероятно да изискват лутане.“
38. „Нито един клиент не искаше Echo. Това определено се лутахме. Пазарните проучвания не помагат.”
39. „Разработката на Fire phone и Echo започна приблизително по едно и също време. Въпреки че телефонът Fire беше провал, ние успяхме да вземем нашето обучение (както и разработчиците) и да ускорим усилията си за изграждане на Echo и Alexa.“
40. „Да останеш в Ден 1 изисква да експериментираш търпеливо, да приемаш неуспехите, да засаждаш семена, да защитаваш фиданките и да удвояваш, когато видиш удоволствието на клиентите.“
41. „Повечето решения вероятно трябва да се вземат с някъде около 70% от информацията, която искате да имате. Ако чакате 90%, в повечето случаи вероятно сте бавен.“
42. „За да изобретите, трябва да експериментирате и ако знаете предварително, че ще проработи, това не е експеримент.“
43. „За да изобретите, трябва да експериментирате и ако знаете предварително, че ще проработи, това не е експеримент. Повечето големи организации прегръщат идеята за изобретение, но не желаят да понесат поредицата от неуспешни експерименти, необходими, за да стигнат до там.
Джеф Безос за поемането на рискове:
44. „Поемаме рискове през цялото време, говорим за провал.“ „Имаме нужда от големи провали, за да преместим иглата. Ако не го направим, не се люлеем достатъчно. Наистина трябва да замахваш силно и ще се провалиш, но това е добре.“
45. „Всички знаем, че ако се замахнете към оградите, ще ударите много, но също така ще ударите някои хоумрънове.“
46. „Разликата между бейзбола и бизнеса обаче е, че бейзболът има съкратено разпределение на резултатите. Когато замахвате, без значение колко добре се свързвате с топката, най-много рънове, които можете да получите, са четири. В бизнеса, от време на време, когато влезете в плочата, можете да спечелите 1,000 ръна.“
47. „Ако не си упорит, ще се откажеш от експериментите твърде рано.“
48. „Ако не сте гъвкав, ще си блъскате главата в стената и няма да видите различно решение на проблем, който се опитвате да разрешите.“
49. "Ако никога не искате да бъдете критикувани, за бога, не правете нищо ново."
50. „Компаниите рядко биват критикувани за нещата, които не са успели да опитат. Но те много пъти са критикувани за неща, които са опитали и са се провалили.
51. „Ние разбираме това и вярваме в ранния провал и повторението, докато не го направим правилно. Когато този процес работи, това означава, че нашите неуспехи са сравнително малки по размер (повечето експерименти могат да започнат с малки) и когато попаднем на нещо, което наистина работи за клиентите, ние го удвояваме с надеждата да го превърнем в още по-голямо успех.”
52. „Когато погледнете нещо подобно, върнете се назад във времето, когато започнахме да работим върху Kindle преди почти седем години... Там просто трябва да направите залог. Ако направите достатъчно от тези залози и ако ги направите достатъчно рано, никой от тях никога не залага на компанията. Докато залагате на компанията, това означава, че не сте изобретявали твърде дълго.”
53. „Когато една компания расте, всичко трябва да се мащабира, включително размерът на вашите неуспешни експерименти. Ако размерът на провалите ви не расте, вие няма да изобретявате с размер, който действително може да премести иглата. Amazon ще експериментира в правилния мащаб за компания с нашия размер, ако понякога имаме фалити за милиарди долари.
Джеф Безос за живота и вашата кариера:
54. „Когато мислите за нещата, за които ще съжалявате, когато сте на 80, те почти винаги са нещата, които не сте направили. Това са действия на бездействие. Много рядко ще съжалявате за нещо, което сте направили, което се е провалило и не е проработило или каквото и да е.“
55. „Можете да имате работа, или можете да имате кариера, или можете да имате призвание.“
56. „Ако можеш по някакъв начин да разбереш как да имаш призвание, ти си ударил джакпота, защото това е голямата работа.“
57. „Ако можете да вземете решение с анализ, трябва да го направите. Но в живота се оказва, че най-важните ти решения винаги се вземат с инстинкт и интуиция, вкус, сърце.”
58. „Къде ще прекарате времето и енергията си е едно от най-важните решения, които трябва да вземете в живота си.“
59. „Най-умните хора непрекъснато преразглеждат своето разбиране, преразглеждайки проблем, който са смятали, че вече са решили. Те са отворени към нови гледни точки, нова информация, нови идеи, противоречия и предизвикателства пред собствения си начин на мислене.
60. „Хората, които са много прави, слушат много и променят мнението си много. Хората, които са много прави, променят мнението си без много нови данни. Те се събуждат и анализират отново нещата и променят мнението си. Ако не променяте мнението си често, ще грешите много. Хората, които са много прави, искат да опровергаят основните си пристрастия. “
61. „Животът е твърде кратък, за да излизаш с хора, които не са изобретателни.“
62. „В крайна сметка ние сме нашите избори. Създайте си страхотна история.“
63. „Умът е дар, добротата е избор. Подаръците са лесни - все пак се дават. Изборите могат да бъдат трудни.”
64. „Ако имам три добри решения на ден, това е достатъчно.“ „Просто трябва да са толкова висококачествени, колкото мога да ги направя.“
65. „Всички знаем, че отличителността – оригиналността – е ценна. Всички сме научени да „бъдем себе си“. Това, което наистина ви моля да направите, е да прегърнете и да бъдете реалисти за това колко енергия е необходима, за да поддържате тази отличителност. Светът иска да бъдеш типичен – той те привлича по хиляди начини. Не позволявайте да се случи.”
66. „Трябва да платите цена за своята отличителност и си заслужава. Приказната версия на „бъди себе си“ е, че цялата болка спира веднага щом позволиш на своята отличителност да блесне. Тази версия е подвеждаща. Да бъдеш себе си си струва, но не очаквай да е лесно или безплатно. Ще трябва непрекъснато да влагате енергия в него.
67. „Късметът играе огромна роля във всяко начинание и мога да ви уверя, че имаме изобилие от запаси.“
Джеф Безос за обслужване на клиенти
68. „Ние виждаме нашите клиенти като поканени гости на парти, а ние сме домакините. Нашата работа е всеки ден да правим всеки важен аспект от клиентското изживяване малко по-добър.“
69. „Най-доброто обслужване на клиентите е, ако клиентът няма нужда да ви се обажда, няма нужда да говори с вас. Просто работи.”
70. „Балансът на силите се измества към потребителите и далеч от компаниите... Правилният начин да отговорите на това, ако сте компания, е да вложите по-голямата част от вашата енергия, внимание и долари в изграждането на страхотен продукт или услуга и да поставите по-малка сума в крещене за това, маркетинг.“
71. „Ние не се фокусираме върху оптиката на следващото тримесечие; ние се фокусираме върху това, което ще бъде добро за клиентите.”
72. Измисляме, преди да се наложи. Тези инвестиции са мотивирани от фокуса върху клиента, а не от реакцията на конкуренцията. Смятаме, че този подход печели повече доверие на клиентите и води до бързи подобрения в клиентското изживяване – което е важно – дори в онези области, в които вече сме лидер.“
73. „Едно предимство – може би донякъде фино – на ориентирания към клиента фокус е, че подпомага определен тип проактивност. Когато сме в най-добрия си вид, ние не чакаме външен натиск. Вътрешно сме подтикнати да подобряваме нашите услуги, добавяйки предимства и функции, преди да се наложи. Ние намаляваме цените и увеличаваме стойността за клиентите, преди да се наложи.“
74. „Велики иновации, големи и малки, се случват всеки ден [в Amazon] от името на клиентите.“
75. „Има много начини за центриране на бизнес. Можете да сте фокусирани върху конкурентите, можете да сте фокусирани върху продукта, можете да сте фокусирани върху технологиите, можете да сте фокусирани върху бизнес модела и има още. Но по мое мнение, обсебващият фокус върху клиентите е най-защитният за Ден 1 жизненост.“
76. „Има много предимства на ориентирания към клиентите подход, но ето едно голямо: клиентите винаги са прекрасно, чудесно недоволни, дори когато съобщават, че са доволни и бизнесът е страхотен. Дори когато все още не го знаят, клиентите искат нещо по-добро и вашето желание да зарадвате клиентите ще ви накара да изобретявате от тяхно име. Никой клиент никога не е искал от Amazon да създаде програмата за членство Prime, но със сигурност се оказва, че са го искали.
77. „Добрите изобретатели и дизайнери дълбоко разбират своите клиенти. Те изразходват огромна енергия за развиване на тази интуиция. Те изучават и разбират много анекдоти, а не само средните стойности, които ще намерите в анкетите. Те живеят с дизайна.“
78. „Не съм против бета тестване или проучвания. Но вие, собственикът на продукт или услуга, трябва да разбирате клиента, да имате визия и да обичате предложението. След това бета тестването и проучването могат да ви помогнат да откриете вашите слепи петна. Забележителното клиентско изживяване започва със сърце, интуиция, любопитство, игра, смелост, вкус. Няма да намерите нищо от това в анкета.
79. „Много често получавам въпроса: „Какво ще се промени през следващите 10 години?“ И това е много интересен въпрос; това е много често срещано. Почти никога не получавам въпроса: „Какво няма да се промени през следващите 10 години?“ И аз ви твърдя, че този втори въпрос всъщност е по-важният от двата - защото можете да изградите бизнес стратегия около нещата, които са стабилни във времето. В нашия бизнес с търговия на дребно знаем, че клиентите искат ниски цени и знам, че това ще бъде вярно след 10 години.
Искат бърза доставка; те искат голям избор. Невъзможно е да си представим бъдеще след 10 години, в което клиент идва и казва: „Джеф, аз обичам Amazon; Просто ми се иска цените да са малко по-високи,“ [или] „Обичам Amazon; Просто ми се иска да доставяш малко по-бавно.
Невъзможен. И така усилията, които полагаме в тези неща, завъртайки тези неща, ние знаем, че енергията, която влагаме в това днес, все още ще изплаща дивиденти за нашите клиенти след 10 години. Когато имате нещо, което знаете, че е вярно, дори в дългосрочен план, можете да си позволите да вложите много енергия в него.
Прочетете също,
- Грант Кардоне Цитати
- Цитати на Стив Джобс
- Цитати на Бил Гейтс
- Цитати на Опра Уинфри
- Цитати на Илон Мъск
- Цитати на Тай Лопес
- Цитати на Гари Вий
- Цитати на Гай Каваски
- Цитати на Сет Годин
Заключение
Джеф Безос е една от най-известните личности в света. Той постигна постижение сам. Той работи неуморно през целия ден и нощ, за да постигне постижение. От живота му научаваме, че ако искаме нещо, трябва да работим за него и да го спечелим. Искрено се надяваме да сте харесали тези ръчно подбрани цитати. Моля, уведомете ни в секцията за коментари кой ви хареса най-много и защо.
