Силата и радостта от технологията се крие във възможността да се преоткрият процесите и да се въведат изцяло нови начини за правене на нещата.
Доказателствата са навсякъде.
Uber разшири таксиметровата индустрия. Airbnb преоткри пътуванията. Междувременно бивши мощни компании като Kodak, Blockbuster и Circuit City се бориха да останат актуални.
Безопасно е да се каже, че дигиталното прекъсване е новото нормално - и цифровата стратегия е от съществено значение.
Нашият нов доклад „Подгответе бизнеса си за цифровото бъдеще“, създаден с Forrester и дигиталната консултантска компания Salmon, щраква пейзажа в ясен фокус. Сред констатациите:
- 81 процента от организациите имат въведена дигитална стратегия.
- 74 процента смятат, че имат дефинирани процеси.
- Други 74 процента вярват, че имат правилната структура и умения за изпълнение на дигитални проекти.
Още:
- 36 процента признават, че не могат да измерят бизнес въздействието и ползите от цифровите инвестиции.
- 11 процента се класират като дигитални лидери, а 57 процента се считат за изоставащи, според проучването.
От гледна точка на бизнеса това не е просто пропуск; това е пропаст, казва нашият главен дигитален технолог, Майк Бейнбридж. „На много бизнес и технологични лидери им липсват дигиталните възможности, които смятат, че притежават“, казва той. „Техните компании не разполагат с пълна дигитална стратегия, за да се изправят пред днешните предизвикателства.“
Как да прегърнете дигиталната катастрофа с вашата цифрова стратегия?
Съдържание
Ето пет начина да направите дигиталното смущение ваш приятел:
1. Фокусирайте се върху клиента.
Твърде често бизнес лидерите гледат на всичко през филтрите на маркетинга, продажбите и максимизирането на приходите. Вместо да мислят за успеха на бизнеса, Бейнбридж предлага на лидерите да се стремят към потребителското изживяване. „Ако доставяте продукти, услуги и поддръжка, които отговарят на нуждите и желанията на клиента, успехът ще последва“, казва той.
Uber е пример за това. Прави намирането на кола, пътуването до дестинация и плащането впечатляващо лесно. OpenTable по подобен начин прави резервациите в ресторанти лесни.
2. Прегърнете Analytics.
Не мислете за маркетинговите данни като за маркетингови данни. Или данни за продажби като данни за продажби. Гледайте на всичко като на корпоративни данни и търсете нови и иновативни начини да ги използвате, казва Бейнбридж.
По време на пътуването има нужда от учени и анализатори на данни, които могат да мислят отвъд плоската земя на отдели и терени – и да комбинират всички видове данни, включително POS, сензори и машини, регистрационни файлове, социални потоци, наследени данни и други.
3. Обединете бизнеса.
Силозите са смъртен звън за дигиталното предприятие. „Изключително важно е да се изгради дигитален екип, който гледа на нещата отвъд линиите за докладване и разбира голямата картина“, казва Бейнбридж.
Нашият доклад установи, че организациите с най-добри практики оценяват цифровите изисквания от целия бизнес и след това си поставят цели. Всъщност те разчитат на дигитален център за върхови постижения, който е в състояние да обедини бизнеса, клиентския опит и технологичния опит.
4. Изградете стратегия около показатели и модели на финансиране.
Дигиталните експерти установяват ясно дефинирани KPI (ключови показатели за ефективност), които се простират далеч отвъд приходите. Това може да включва различни фактори като стойността на клиента през целия живот и удовлетвореността на служителите.
В допълнение, най-успешните компании работят в тясно сътрудничество с финансите, за да установят модел на финансиране, който работи за организацията.
5. Останете гъвкави.
Старото училище за бизнес мислене е мъртво при пристигането, казва Бейнбридж. „Можете да кажете, че няма да бъдем иноватори и няма да измислим следващата страхотна идея — просто ще бъдем бърз последовател. Но днес, ако искате да бъдете бърз последовател, трябва да можете да се движите по много гъвкав начин,” казва той.
Тези, които се движат твърде методично, биват смачкани. От друга страна, важно е да оправяте нещата и бързо да се възстановявате от грешки или грешни стъпки. „Изграждането и внедряването на приложение само за да се появи приложение е път към катастрофа“, казва Бейнбридж. „Трябва да доставя стойност, или губите хора.“
Организациите, които сглобяват ефективно всички части, често постигат трансформиращи резултати. Помислете за Crowdcube, базирана в Обединеното кралство инвестиционна платформа за групово финансиране. Използване на управлявана облачна среда, включваща DevOps, той разгърна бързо сложна инфраструктура. Днес компанията може динамично да мащабира сървърите в движение и да разпределя натоварването ефективно. Резултатът? Висока производителност и 100 процента непрекъсната работа.
Бързи връзки
