Ang sales funnel ay isang modelo na naglalarawan sa paglalakbay ng customer mula sa kamalayan ng isang produkto o serbisyo hanggang sa pagbili. Kung nasa sales ka, malamang na narinig mo na ang sales funnel. Sa pinakasimpleng anyo nito, a funnel ng benta ay ang prosesong pinagdadaanan ng isang prospective na customer sa kanilang paglalakbay tungo sa pagiging isang nagbabayad na customer.
Ang funnel ay nahahati sa tatlong yugto: TOP (ToFu), MOFU (Middle Of Fu) at BOFU (Bottom Of Fu).
Nilalaman
Tatlong Yugto ng Sales Funnel
Stage 1) TOFU: Tuktok ng Funnel
Ang tuktok ng funnel (TOFU) ay kung saan unang ipinakilala ang iyong mga potensyal na customer sa iyong brand. Sa yugtong ito, karaniwang hindi nila alam ang kanilang pangangailangan para sa iyong produkto o serbisyo. Ang mga aktibidad sa marketing ng TOFU ay tungkol sa pagpapataas ng kamalayan at pagbuo ng interes sa iyong brand.
Ang layunin sa yugtong ito ay para lang makakuha ng mga lead na interesado sa iyong produkto o serbisyo. Upang gawin ito, kakailanganin mong lumikha ng nilalaman na nagsasalita sa kanilang mga pangangailangan at mga punto ng sakit. Kapag nakuha mo na ang kanilang atensyon, maaari mo na silang simulang ilipat sa funnel patungo sa isang pagbili.
Ang ilang mga halimbawa ng mga aktibidad sa marketing ng TOFU ay kinabibilangan ng:
- Mga ad sa social media
- Google Ads
– Marketing ng nilalaman
– Relasyong pampubliko
Stage 2) MOFU: Gitna ng Funnel
Sa gitna ng funnel (MOFU), alam ng mga potensyal na customer ang kanilang pangangailangan para sa iyong produkto o serbisyo at nagsisimula silang ihambing ang kanilang mga opsyon. Ang mga aktibidad sa marketing ng MOFU ay tungkol sa pagbuo ng mga lead at pagtulong sa mga potensyal na customer na bumaba sa sales funnel.
Sa yugtong ito, mahalagang magbigay ng mga lead na may karagdagang impormasyon na makakatulong sa kanilang gumawa ng desisyon. Maaaring kabilang dito ang mga pag-aaral ng kaso, mga pagpapakita ng produkto, mga libreng pagsubok, mga kupon, atbp. Ang layunin ay ipagpatuloy ang paglipat ng mga lead patungo sa isang pagbili sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng impormasyong kailangan nila upang makagawa ng matalinong desisyon.
Ang ilang mga halimbawa ng mga aktibidad sa marketing ng MOFU ay kinabibilangan ng:
- Mga kampanya sa pagbuo ng lead
– Libreng mga pagsubok o demo
– Mga webinar o ebook
Stage 3) BOFU: Ibaba ng Funnel
Sa ibaba ng funnel (BOFU), nagpasya ang mga potensyal na customer na gusto nilang bilhin ang iyong produkto o serbisyo at naghahambing na sila ngayon ng iba't ibang provider. Ang mga aktibidad sa marketing ng BOFU ay tungkol sa paghikayat sa mga potensyal na customer na piliin ang iyong brand kaysa sa kumpetisyon.
Sa yugtong ito, nagpasya ang mga lead na interesado sila sa iyong produkto o serbisyo at handa na silang bumili.
Sa puntong ito, mahalagang magbigay ng pakiramdam ng pagkaapurahan at hikayatin ang mga lead na bumili ngayon. Maaaring kabilang dito ang mga espesyal na alok, limitadong oras na diskwento, atbp. Ang layunin ay gawing nagbabayad na mga customer ang mga interesadong lead.
Ang ilang mga halimbawa ng mga aktibidad sa marketing ng BOFU ay kinabibilangan ng:
– Mga diskwento o kupon
– Pag-aaral ng kaso o mga testimonial
- Mga paghahambing na ad.
Narito ang isang mas detalyadong pagtingin sa bawat yugto:
- Yugto ng Kamalayan (TOFU): Tulad ng nabanggit namin dati, sa yugtong ito, ang mga potensyal na customer ay nababatid na lamang ang kanilang problema o pangangailangan. Upang maabot sila, kakailanganin mong gumamit ng mga diskarte sa marketing ng nilalaman tulad ng pag-blog, social media, at bayad na advertising. Ang layunin ay upang maakit ang mga prospect sa iyong brand at maging interesado sila sa kung ano ang iyong inaalok upang sila ay magpatuloy sa susunod na yugto ng funnel.
- Yugto ng Pagsasaalang-alang (MOFU): Sa yugtong ito, tinukoy ng mga prospect ang kanilang problema at ngayon ay naghahanap ng mga posibleng solusyon. Alam nila ang tungkol sa iyong produkto o serbisyo ngunit kailangan nila ng higit pang impormasyon bago gumawa ng desisyon. Upang maabot sila, kakailanganin mong gumamit ng mga diskarte sa pag-aalaga ng lead tulad ng email marketing, case study, libreng pagsubok, atbp. Ang layunin ay bumuo ng tiwala sa iyong brand upang ang mga prospect ay bumili sa huli.
- Yugto ng Desisyon (BOFU): Ito ay kapag ang mga prospect ay nagpasya kung aling produkto o serbisyo ang kanilang bibilhin. Ang iyong trabaho sa yugtong ito ay upang isara lamang ang pagbebenta at gawin silang kumilos sa pamamagitan ng paggawa ng isang alok na hindi nila maaaring tanggihan.
Konklusyon
Ngayong alam mo na ang lahat tungkol sa sales funnel- kung ano ito at kung ano ang iba't ibang yugto nito- maaari mo na itong simulang gamitin sa sarili mong proseso ng pagbebenta!
Sa pamamagitan ng pagbibigay ng kapaki-pakinabang na impormasyon sa bawat yugto ng paglalakbay ng mamimili, maaari kang bumuo ng tiwala sa iyong mga prospect at sa huli ay mapataas ang mga conversion. Kaya ano pang hinihintay mo? Isagawa ang mga yugto ng funnel na ito at panoorin ang paglaki ng iyong negosyo!