De sales funnel is een model dat de customer journey beschrijft van bekendheid met een product of dienst tot aankoop. Als je in de verkoop zit, is de kans groot dat je hebt gehoord van de verkooptrechter. In zijn eenvoudigste vorm, a verkooptrechter is het proces dat een potentiële klant doorloopt op zijn reis om een betalende klant te worden.
De trechter is verdeeld in drie fasen: TOP (ToFu), MOFU (Middle Of Fu) en BOFU (Bottom Of Fu).
Inhoud
Drie stadia van de verkooptrechter
Fase 1) TOFU: Top of the Funnel
De bovenkant van de trechter (TOFU) is waar uw potentiële klanten voor het eerst kennismaken met uw merk. In dit stadium zijn ze zich meestal niet bewust van hun behoefte aan uw product of dienst. Bij TOFU-marketingactiviteiten draait alles om het vergroten van de bekendheid en het genereren van interesse in uw merk.
Het doel in dit stadium is simpelweg om leads te interesseren voor uw product of dienst. Om dit te doen, moet u inhoud maken die aansluit bij hun behoeften en pijnpunten. Zodra je hun aandacht hebt getrokken, kun je ze door de trechter naar een aankoop verplaatsen.
Enkele voorbeelden van TOFU-marketingactiviteiten zijn:
– Advertenties op sociale media
– Google-advertenties
– Contentmarketing
- Publieke relaties
Fase 2) MOFU: midden van de trechter
In het midden van de trechter (MOFU) zijn potentiële klanten zich bewust van hun behoefte aan uw product of dienst en beginnen ze hun opties te vergelijken. Bij MOFU-marketingactiviteiten draait alles om het genereren van leads en het helpen van potentiële klanten door de verkooptrechter.
In dit stadium is het belangrijk om leads aanvullende informatie te geven die hen helpt bij het nemen van een beslissing. Dit kunnen casestudy's, productdemonstraties, gratis proefversies, coupons, enz. omvatten. Het doel is om leads naar een aankoop te blijven leiden door hen de informatie te geven die ze nodig hebben om een weloverwogen beslissing te nemen.
Enkele voorbeelden van MOFU-marketingactiviteiten zijn:
– Leadgeneratiecampagnes
– Gratis proefversies of demo's
– Webinars of e-boeken
Fase 3) BOFU: onderkant van de trechter
Onderaan de trechter (BOFU) hebben potentiële klanten besloten dat ze jouw product of dienst willen kopen en vergelijken ze nu verschillende aanbieders. Bij BOFU-marketingactiviteiten draait alles om het overtuigen van potentiële klanten om uw merk te verkiezen boven de concurrentie.
In dit stadium hebben leads besloten dat ze geïnteresseerd zijn in uw product of dienst en zijn ze nu klaar om een aankoop te doen.
Op dit moment is het belangrijk om een gevoel van urgentie te geven en leads aan te moedigen om nu te kopen. Dit kunnen speciale aanbiedingen, tijdelijke kortingen, enz. zijn. Het doel is om geïnteresseerde leads om te zetten in betalende klanten.
Enkele voorbeelden van BOFU-marketingactiviteiten zijn:
– Kortingen of coupons
– Casestudy’s of getuigenissen
– Vergelijkende advertenties.
Hier is een meer gedetailleerd overzicht van elke fase:
- Bewustzijnsfase (TOFU): Zoals we eerder vermeldden, worden potentiële klanten zich in dit stadium net bewust van hun probleem of behoefte. Om ze te bereiken, moet u strategieën voor contentmarketing gebruiken, zoals bloggen, sociale media en betaalde advertenties. Het doel is om prospects naar uw merk te trekken en hen geïnteresseerd te krijgen in wat u te bieden heeft, zodat ze door kunnen gaan naar de volgende fase van de trechter.
- Overwegingsfase (MOFU): In deze fase hebben prospects hun probleem gedefinieerd en zijn nu op zoek naar mogelijke oplossingen. Ze kennen uw product of dienst, maar hebben meer informatie nodig voordat ze een beslissing nemen. Om ze te bereiken, moet u lead nurturing-strategieën gebruiken, zoals e-mailmarketing, casestudy's, gratis proefversies, enz. Het doel is om vertrouwen bij uw merk op te bouwen, zodat prospects uiteindelijk een aankoop zullen doen.
- Beslissingsfase (BOFU): Dit is wanneer prospects hebben besloten welk product of welke dienst ze gaan kopen. Jouw taak in dit stadium is simpelweg om de verkoop te sluiten en ze ertoe aan te zetten actie te ondernemen door een aanbod te doen dat ze niet kunnen weigeren.
Conclusie
Nu u alles weet over de verkooptrechter - wat het is en wat de verschillende fasen zijn - kunt u het gaan gebruiken in uw eigen verkoopproces!
Door nuttige informatie te verstrekken in elke fase van het koperstraject, kunt u vertrouwen opbouwen bij uw prospects en uiteindelijk het aantal conversies verhogen. Dus waar wacht je op? Zet deze trechterfasen in actie en zie hoe uw bedrijf groeit!