Corong penjualan adalah model yang menggambarkan perjalanan pelanggan dari kesadaran akan produk atau layanan hingga pembelian. Jika Anda dalam penjualan, kemungkinan Anda pernah mendengar tentang saluran penjualan. Dalam bentuknya yang paling sederhana, a saluran penjualan adalah proses yang dilalui calon pelanggan dalam perjalanan mereka menjadi pelanggan yang membayar.
Corong dibagi menjadi tiga tahap: TOP (ToFu), MOFU (Middle Of Fu) dan BOFU (Bottom Of Fu).
Konten
Tiga Tahap Saluran Penjualan
Tahap 1) TOFU: Puncak Corong
Bagian atas corong (TOFU) adalah tempat pelanggan potensial Anda pertama kali diperkenalkan ke merek Anda. Pada tahap ini, mereka biasanya tidak menyadari kebutuhan mereka akan produk atau layanan Anda. Kegiatan pemasaran TOFU adalah tentang meningkatkan kesadaran dan membangkitkan minat pada merek Anda.
Tujuan pada tahap ini hanyalah untuk mendapatkan prospek yang tertarik dengan produk atau layanan Anda. Untuk melakukan ini, Anda harus membuat konten yang sesuai dengan kebutuhan dan masalah mereka. Setelah Anda menarik perhatian mereka, Anda dapat mulai memindahkan mereka ke bawah corong menuju pembelian.
Beberapa contoh kegiatan pemasaran TOFU antara lain:
– Iklan media sosial
– Iklan Google
– Pemasaran konten
- Hubungan Masyarakat
Tahap 2) MOFU: Tengah Corong
Di tengah corong (MOFU), calon pelanggan menyadari kebutuhan mereka akan produk atau layanan Anda dan mulai membandingkan pilihan mereka. Kegiatan pemasaran MOFU adalah tentang menghasilkan prospek dan membantu calon pelanggan turun ke saluran penjualan.
Pada tahap ini, penting untuk memberikan informasi tambahan kepada prospek yang akan membantu mereka membuat keputusan. Ini mungkin termasuk studi kasus, demonstrasi produk, uji coba gratis, kupon, dll. Tujuannya adalah untuk terus menggerakkan prospek menuju pembelian dengan memberi mereka informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat.
Beberapa contoh kegiatan pemasaran MOFU antara lain:
– Kampanye generasi pemimpin
– Uji coba atau demo gratis
– Webinar atau ebook
Tahap 3) BOFU: Bagian Bawah Corong
Di bagian bawah corong (BOFU), calon pelanggan telah memutuskan bahwa mereka ingin membeli produk atau layanan Anda dan sekarang membandingkan penyedia yang berbeda. Kegiatan pemasaran BOFU adalah tentang membujuk calon pelanggan untuk memilih merek Anda daripada pesaing.
Pada tahap ini, prospek telah memutuskan bahwa mereka tertarik dengan produk atau layanan Anda dan sekarang siap untuk melakukan pembelian.
Pada titik ini, penting untuk memberikan rasa urgensi dan mendorong prospek untuk membeli sekarang. Ini mungkin termasuk penawaran khusus, diskon waktu terbatas, dll. Tujuannya adalah untuk mengubah prospek yang tertarik menjadi pelanggan yang membayar.
Beberapa contoh kegiatan pemasaran BOFU antara lain:
– Diskon atau kupon
– Studi kasus atau testimonial
- Iklan komparatif.
Berikut adalah tampilan yang lebih detail pada setiap tahap:
- Tahap Kesadaran (TOFU): Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, pada tahap ini, calon pelanggan baru menyadari masalah atau kebutuhan mereka. Untuk menjangkau mereka, Anda harus menggunakan strategi pemasaran konten seperti blogging, media sosial, dan iklan berbayar. Tujuannya adalah untuk menarik calon pelanggan ke merek Anda dan membuat mereka tertarik dengan apa yang Anda tawarkan sehingga mereka akan melanjutkan ke tahap corong berikutnya.
- Tahap Pertimbangan (MOFU): Pada tahap ini, prospek telah mendefinisikan masalah mereka dan sekarang mencari solusi yang memungkinkan. Mereka tahu tentang produk atau layanan Anda tetapi membutuhkan lebih banyak informasi sebelum membuat keputusan. Untuk menjangkau mereka, Anda harus menggunakan strategi pemeliharaan prospek seperti pemasaran email, studi kasus, uji coba gratis, dll. Tujuannya adalah untuk membangun kepercayaan dengan merek Anda sehingga prospek pada akhirnya akan melakukan pembelian.
- Tahap Keputusan (BOFU): Ini adalah saat prospek telah memutuskan produk atau layanan mana yang akan mereka beli. Tugas Anda pada tahap ini hanyalah menutup penjualan dan membuat mereka mengambil tindakan dengan membuat penawaran yang tidak dapat mereka tolak.
Kesimpulan
Sekarang setelah Anda mengetahui semua tentang saluran penjualan- apa itu dan apa tahapannya yang berbeda- Anda dapat mulai menggunakannya dalam proses penjualan Anda sendiri!
Dengan memberikan informasi yang berguna di setiap tahap perjalanan pembeli, Anda dapat membangun kepercayaan dengan prospek Anda dan pada akhirnya meningkatkan konversi. Jadi tunggu apa lagi? Terapkan tahapan corong ini dan saksikan bisnis Anda berkembang!